fy"> В· просте - швидше, ніж складне;
В· логічне - швидше, ніж невідоме;
В· конкретне - швидше, ніж абстрактне.
Участь являє собою реакцію (відгук) одержувача на сприйняту і запам'яталася інформацію. Воно виражається допомогою поведінки одержувача. Участь є засобом, що підтверджує використання ліній зв'язку. p align="justify"> Форту спілкування являє собою передачу повідомлення різними способами: бесіда віч-на-віч, письмове спілкування, слухання, читання, непротокольними спілкування (тон голосу, жести, міміка, вигук, погляд, мовчання і т. д. ). Повідомлення, власне інформація, закодована за допомогою символів. Спосіб передачі повідомлення являє собою канал обміну інформацією. p align="justify"> У процесі спілкування відправник і одержувач здійснюють кілька взаємопов'язаних стадій.
Зародження повідомлень. Повідомлення виникає з наміру відправника вступити в безпосередній контакт з іншою особою - одержувачем. Відповідаючи на запитання
Фільтрація інформації. На практиці процес фільтрації відбувається з урахуванням інтересів відправника, а не ситуації і мети. В якості фільтра виступають такі особистісні характеристики відправника (одержувача), як: цінності, на які орієнтується відправник (одержувач), культурні відмінності, власні інтереси, очікування, сприйняття, точка зору на вирішувану проблему, компетенція, індивідуальні можливості, упередження.
Виявляючи ті чи інші характеристики як відправник, так і одержувач у кожному кінцевому випадку будуть спотворювати інформацію (повідомлення або відгук), призначену для передачі. Якщо повідомлення відповідає інтересам відправника, то воно буде містити релевантну інформацію, в іншому випадку вона може сильно спотворюватися фільтрацією і знижувати ефективність комунікацій. p align="justify"> Кодування і вибір каналу. Для передачі повідомлення відправник повинен вибрати спосіб (форму спілкування), за допомогою якого одержувач сприйме його адекватно. Такими способами (символами кодування) є слова, інтонації голосу і жести (мова тіла). Залежно від виду сполучення та одержувача (одна людина, група, збори людей) відправник вибирає відповідний спосіб кодування. p align="justify"> Способи кодування можна розділити на дві групи (рис.2.):
В
Рис 2. Способи кодування інформації
В· вербальні - слова - основний наш засіб для кодування повідомлень, призначених до передачі;
В· невербальні - будь-які символи, крім слів: жести, погляд, вираз обличчя, усмішка, брови, поза, інтонація голосу і т. п.
Відправник має також вибрати канал, сумісний зі способами кодування повідомлення. До загальновідомих...
