fy"> Для аналізу більш складних ситуацій застосовуються сім нових методів, а також так звані методи вирішення проблем, якими повинні володіти всі менеджери вищого рівня. Сім інструментів управління якістю - набір інструментів, що дозволяють полегшити завдання управління якістю в процесі організації, планування та управління бізнесом при аналізі різного роду фактів. Автор методу: Японський союз учених і інженерів, 1979 г.
Діаграма спорідненості - інструмент, що дозволяє виявляти основні порушення процесу шляхом узагальнення та аналізу близьких усних даних.
Діаграма зв'язків - інструмент, що дозволяє виявляти логічні зв'язки між основною ідеєю, проблемою і різними факторами впливу.
Діаграма дерева - інструмент стимулювання процесу творчого мислення, сприяє систематичному пошуку найбільш підходящих та ефективних засобів вирішення проблем.
Матрична діаграма - інструмент, що дозволяє виявляти важливість різних неочевидних (прихованих) зв'язків. Зазвичай використовуються двомірні матриці у вигляді таблиць з рядками і стовпцями a1, a2,., B1, b2. - Компоненти досліджуваних об'єктів. p align="justify"> Матриця пріоритетів - інструмент, для обробки великої кількості числових
даних, отриманих при побудові матричних діаграм, з метою виявлення
пріоритетних даних. Цей аналіз часто розглядається як факультативний. p align="justify"> Блок-схема процесу прийняття рішення - це інструмент, який допомагає запустити механізм безперервного планування. Його використання сприяє зменшенню ризику практично в будь-якій справі. Планує кожен мислимий випадок, який може статися, переміщаючись від затвердження проблеми до можливих рішень. p align="justify"> Стрілочна діаграма - інструмент, що дозволяє планувати оптимальні терміни виконання всіх необхідних робіт для реалізації поставленої мети і ефективно їх контролювати. Найбільш часто ці інструменти знаходять застосування при вирішенні проблем, що виникають на етапі проектування. Використання інструментів управління якістю дозволяє економити ресурси і тим самим покращує чистий прибуток компанії. В Україні ці методи майже не застосовуються. p align="justify"> Цикл Шухарта - Демінга (Цикл PDCA) - відома модель безперервного поліпшення процесів, що отримала назву циклу Шухарта - Демінга або циклу PDCA - плануй (Plan), роби (Do), перевіряй (Check), впливай ( Act), при її
застосуванні в самих різних областях діяльності дозволяє ефективно управляти цією діяльністю на системній основі [19]. p align="justify"> Планування - ідентифікація та аналіз проблеми; оцінка можливостей і планування необхідних змін. p align="justify"> Виконання - пошук вирішення проблеми і здійснення запланованих заходів. p align="justify"> Перевірка - оцінка результатів і висновки відповідно з поставленим завданням. p align="justify"> Дії - прийняття рішення ...
