слуг, спрямована на завоювання максимальної частки ринку і залучення максимальної кількості споживачів. p align="justify"> Аналіз конкуренції може проводитися за двома основними напрямками:
1) оцінка діяльності конкурентів;
2) оцінка сильних і слабких сторін конкурентів і визначення власних конкурентних переваг.
Одним з найбільш простих і дієвих методів оцінки діяльності конкурентів є створення картотеки конкурентів. Її форма може бути довільною. p align="justify"> Для оцінки сильних і слабких сторін конкурентів, а також власних переваг і недоліків можна використовувати систему семантичних диференціалів або звичайну бальну систему. Система семантичних диференціалів використовується для зіставлення діяльності конкурентів за однаковими параметрами, яких повинно бути не менше 10-15 з метою забезпечення більш точного аналізу. Оціночна шкала, як правило, варіюється від 0 до 10 балів. Перевага цього методу полягає в його наочності. p align="justify"> При звичайній бальною системою використовують п'ятибальну оціночну шкалу (від 0 до 5 або від 1 до 5) для кожного параметра, потім визначається середній бал для кожного підприємства - чим він вищий, тим сильніше конкурентні позиції. Переваги цього методу полягають у відносній простоті виконання аналізу. p align="justify"> В якості оціночних параметрів можна використовувати наступну інформацію про підприємства-конкурентів:
а) кількісну (обсяг продажів, займана частка ринку, величина активів, рентабельність, наявність і розмір філіальної мережі, ціни на послуги, чисельність персоналу і т. д.) ;
б) якісну (репутація, популярність, престиж, ефективність і гнучкість застосовуваних ринкових стратегій, рівень обслуговування клієнтів, прихильність клієнтів, реакція на зміну ринкової ситуації і т. д. ).
На основі даних проведеного аналізу можна виділити сильні і слабкі сторони конкурентів і скласти карту конкурентних переваг. Під конкурентними перевагами розуміються відчутні і невловимі активи, якими володіє підприємство і які найбільш важливі для нього, тому що дозволяють перемагати в конкурентній боротьбі. p align="justify"> Наявність великої кількості переваг робить підприємство більш конкурентоспроможним. Під конкурентоспроможністю розуміється відносна характеристика, що виражає відмінності даного підприємства від конкурентів за ступенем задоволеності клієнтів його послугами і по ефективності виробничої (основний) діяльності. p align="justify"> Для виявлення власної конкурентоспроможності підприємство повинне знайти своє місце на ринку, тобто визначити конкурентну позицію, яка встановлюється за основними напрямками діяльності підприємства. Для цього слід зробити наступне:
1) чітко в...
