иємств, конструкторських, технологічних та інших організацій вивчати запити споживачів, створювати, виготовляти і обслуговувати продукцію, що задовольняє ці потреби і запити. До числа економічних методів відносяться правила ціноутворення, умови кредитування, економічні санкції за недотримання вимог стандартів і технічних умов, правила відшкодування економічного збитку споживачу за реалізацію йому неякісної продукції. p align="justify">) Методи матеріального стимулювання (соціально-психологічні), які передбачають, з одного боку, заохочення працівників за створення і виготовлення високоякісної продукції (до числа цих методів відносяться: створення систем преміювання за високу якість, встановлення надбавок до заробітної платі та ін), а з іншого - стягнення за заподіяний збиток від її неякісності.
) Організаційно - розпорядчі методи, здійснювані за допомогою обов'язкових для виконання директив, наказів, вказівок керівників. До числа організаційно розпорядчих методів управління якістю продукції відносяться також вимоги нормативної документації. p align="justify">) Технологічні методи, це особлива група методів, що включає методи контролю якості і регулювання якості.
Особливе місце серед технологічних методів займають статистичні методи управління.
Статистичні методи - методи збору, вимірювання та аналізу масових кількісних даних.
Методи статистичного контролю і управління якістю:
Гј Гістограма - це графічний метод представлення даних, згрупованих на частоті потрапляння в певний інтервал.
Гј Розшарування - метод, заснований тільки на достовірних даних, застосовується для отримання коректної інформації, виявлення причинно - наслідкових зв'язків.
Гј Контрольні карти - графічно відображають динаміку процесу, тобто зміна показників в часі. На карті відзначений діапазон неминучого розсіювання, який лежить в межах верхньої і нижньої меж за допомогою цього методу можна оперативно простежити початок дрейфу параметрів по якому або показником якості в ході технологічного процесу для того щоб проводити попереджувальні заходи і не допускати браку готової продукції.
Гј АВС - аналіз - спосіб оптимального управління. Цей метод універсальний і може застосовуватися при вирішенні проблем розподілу зусиль у будь-якій галузі промисловості та сфери діяльності. У АВС - аналізі використовується подвійне накопичення до 100% як на осі абсцис, так і на осі ординат, виходить крива (ламана) лінія.
Гј Діаграма Парето - будується у вигляді стовпчастого графіка згідно окремими факторами, що є причинами виникнення проблем. Діаграму Парето доцільно застосовувати разом з причинно-наслідкового графічною сх...
