Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Невербальне спілкування в процесі ведення ділових розмов і переговорів

Реферат Невербальне спілкування в процесі ведення ділових розмов і переговорів





Коли ж відповідність між думками і словами порушується, тіло починає посилати подвійні сигнали, і лінія, що з'єднує голову і ступні, стає ламаною. Наведемо деякі приклади однозначних сигналів. p align="justify"> Людина, контролюючий ситуацію і що говорить те, що думає, зазвичай приймає позу, зображену на рис. В«АВ». Це може бути доповідач, метрдотель, стюард, адміністратор в готелі або торговець; він контролює обстановку, знає справу, отримує задоволення від роботи і не має будь-яких прихованих намірів. Людина, яка прагне добитися від інших підпорядкування, хоче давати вказівки типу: В«Ну, досить, припиняйте!В» І не збирається приховувати своїх намірів, буде тяжіти до позі, зображеної на рис. В«БВ». Це може бути керівник, який прагне провести в життя своє рішення, або працівник сервісу, який рішучим тоном просить про щось клієнтів (пасажирів)

В§ Людина на рис. В«ВВ» знаходиться в оборонній позиції: В«Я наполягаю на тому, щоб за мною зберегли це місцеВ». Або: В«Ні, дякую, я ні за яких обставин не буду змінювати своє рішенняВ».

В§ Це положення тіла також висловлює явне відповідність між думками і словами.

В§ У тих випадках, коли має місце явна розбіжність між думками і словами, тіло посилає дієві сигнали, що можна бачити на прикладі представлених вище поз.

В§ Позу В«ГВ» може прийняти збентежений і невпевнений чоловік. Сенс повідомлення тут знаходиться в підтексті, між рядків.

В§ Поза В«ДВ» властива людині, що прагне виказати перебільшену шанобливість. Вона типова для учнів і службовців, ввічливо стоять у дверях кімнати начальника і шанобливо доповідають про свою справу.

В§ Якщо клієнт, який відмовляється на словах від послуг продавця або працівника сервісу, знаходиться в позі В«ДВ», з ним все одно будуть вести переговори. Набагато важче це зробити, якщо його постава нагадує зображену на рис. В«ВВ».

В§ Людина, стесняющийся свого високого зросту, ходить на низьких підборах і сутулиться, як це показано на рис. В«ЕВ». Особливо це стосується жінок і молодих людей.

В§ Підлітки також сильно сутуляться. Через це оточуючі вважають їх часом ледачими і повільними, що далеко не завжди вірно. Просто в перехідному віці в мозку і тілі людини відбувається стільки змін, що йому дуже важко з ними впоратися.

В§ Положення тіла на рис. В«ЖВ» характерно для людей маленького зросту, які намагаються здаватися вище. Вони ніби надуваються, бажаючи сказати: В«А ось і я, ви бачите, яка я важлива персона!В» Цю позу часто приймають керівники нижчої ланки, які милуються ...


Назад | сторінка 6 з 13 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Штучний інтелект: чи може машина бути розумною?
  • Реферат на тему: Синдром емоціонального вигорання у професії &Людина-людина&
  • Реферат на тему: Дистанційні взаємодії в системі відносин людина-людина
  • Реферат на тему: Освічена людина - корисна людина
  • Реферат на тему: З якими проблемами зустрінеться людина на планеті з силою гравітації набага ...