інших джерел. У плані на 2010 рік закладена середня вартість турпакета в 26 тис. руб., Надалі прогнозується її щорічне зростання на 5%. p> Розрахунок кількості робочих днів. Турфірма "Нева-Чільне" планує здійснювати свою діяльність щодня без вихідних, окрім святкових днів, офіційно закріплених законодавством (відповідно до статті 112 Трудового кодексу РФ). p> Розглянемо основних конкурентів ЗАТ "Нева-Чільне" і визначимо критерії конкурентоспроможності.
Аналіз конкурентів фірми "Нева-Чільне"
ПоказателіОтвети на питання: "ЗАТ" Нева-Чільне "" Сігма "" Вікторія "Ширина предложеніяЗАО" Нева-Чільне "може запропонувати своїм Клієнтам ширший спектр туристичних послуг. Характеристики услугШірокій асортимент послуг, що враховують різні потреби та фінансові можливості. Функціональність продуктаВсе три туристичні компанії пропонують дуже якісні послуги в широкому асортименті. ОбслуживаниеПредоставляются знижки постійним клієнтам. НалічіеВозможна покупка через Інтернет. Імідж і репутаціяЕті три компанії є ексклюзивними компаніями. Але компанія ЗАТ "Нева-Чільне" зарекомендувала себе, як найбільш успішна компанія. Продажі та отношеніеМенеджери володіють інформацією про ціни і якості послуг, що надаються в готелях Москви. Ціна компанії "Вікторія" ціни нижче. ЗАТ "Нева-Чільне" - середні, "Сігма" ціни - вище. p align="justify"> Основними конкурентами фірми ЗАТ "Нева-Чільне" є туристичні компанії "Сігма" і "Вікторія", які працюють в цьому ж секторі надання послуг та територіальному розміщенні.
Як видно з наведеної таблиці, за багатьма показниками аналізовані фірми мають однаково - високі показники, що надаються.
При цьому потрібно відзначити, що організації займають різну частку ринку туристичних послуг.
Таким чином, в ході аналізу діяльності ЗАТ "Нева-Чільне" з'ясувалося, що не ведеться облік вікового складу клієнтури, тобто турфірма не пропонує спеціалізованих турів, орієнтованих на конкретні вікові групи. Рекламу своїх послуг турфірма здійснює в основному за допомогою друкованих засобів масової інформації, зовнішня реклама, реклама на телебаченні та Інтернет. p align="justify"> ЗАТ "Нева-Чільне" вважає, що кращий носій реклами - це позитивні відгуки своїх клієнтів, тому одним із пріоритетів у своїй діяльності вважає регулювання якості обслуговування.
5. План маркетингу
Останнім часом, в маркетингу послуг помітне місце займає така модель, як концепція "7Р" - модель М. Бітнер (product, price, place, promotio №, process, physical evide № ce, people ).
Застосуємо дану концепцію для складання маркетингового плану фірми ЗАТ "Нева - Чільне" Для початку потрібно деяка розшифровка термінів.
Підхід "чотирьох Р" розроблений ще в 1960-х роках Джеромом Маккарті. Роботи дослідника Центру вивчення маркетингу послуг пр...
