br/>
. Показники конкурентоспроможності, що розраховуються комплексним методом.
Групові показники:
(13)
Q1Q2Q3Q4Q5Коеффіц. весомості0, 30,50,20,40,6
I тп = (0,8 +0,7 +0,5) * 0,3 + ( 1 +0,88 +0,77) * 0,5 + (0,88 +0,88 +0,6) * 0,2 = 0,6 +1,325
+0,472 = 2,397 еп =
(0,19 +0,72 +0,1) * 1,3 + (1,08 +0,78 +0,89) * 2,1 + (0,54 +0 , 81 +0,42) * 1,34 = 1,313
+5,775 +2,3718 = 9,4598
3. Інтегральний показник:
(14)
К = 2,471/9,4598 = 0,26
1.4 SWOT-аналіз
Сильні і слабкі сторони компанії
Параметри оценкіСільние сторониСлабие сторони1. Менеджмент-високий потенціал співробітників вищого рівня-високий рівень командного духу в компанії-високі критерії відбору персоналу 2.Оказаніе послуг-велика кількість тарифів-високі ціни на услугі3.Ценовая політика-наявність тарифів, розрахованих на різні сегменти 4.Маркетінг-високий рівень сервісу -популярність торгової марки-наявність хорошої реклами
Таблиця 1.4.2 Визначення ринкових можливостей і загроз:
Параметри оценкиВозможностиУгрозы1.Спрос-відносно великий приріст нових абонентов2.Фактори конкуренції-підтримання лідируючих позицій на ринку-наявність на ринку тарифів часто з більш низькою ціною 3.Економіческая фактори-НТП-зниження рівня доходів населенія4.Соціально -демографічні фактори-збільшення числа народжуваності-падіння безробіття-тенденція негативного приросту населення
Зіставлення сильних і слабких сторін компанії з її можливостями і погрозами ринку.
Для того, щоб визначити основні напрямки компанії і виявити її основні проблеми необхідно скласти матрицю SWOT-аналізу.
Таблиця 1.4.3 Матриця SWOT-аналізу
МОЖЛИВОСТІ 1. збільшити абонентську базу; 2. частіше вводити нові послуги і тарифи ЗАГРОЗИ 1. зниження рівня доходів населення 2.налічіе на ринку тарифів з більш низькою ціною; 3. високі критерії відбору персоналаСІЛЬНИЕ СТОРОНИ 1. високий рівень кваліфікації співробітників; 2. велика кількість тарифів 3. висока якість послуг; 4. високий рівень сервісу 5. наявність хорошої реклами 6. популярність торгової марки 7. висока фінансова устойчівость1. Як скористатися можливостями? - Кваліфікація дозволять поліпшити якість обслуговування і створити нові тарифи; - за рахунок популярності торгової марки та реклами залучити абонентів 2. За рахунок чого можна знизити загрози? - З...
