/Span>
2. Ефективність діалогу значно знижують висловлювання, які випливають з думок самого слухача, не зачіпаючи думки чи почуття, виражені співрозмовником. Те, що говорить партнер, не береться до уваги, його висловлюваннями нехтують (не ігнорувати думку співрозмовника).
. Співрозмовник задає партнеру питання за питанням, явно намагається довідатися щось, не пояснивши йому своїх цілей. Визначте за ним цілі і завдання переговорів або оголосіть перерву для консультації з керівництвом (не допускати невитіюватих виспрашіваніе).
. У ході розмови співрозмовник вставляє висловлювання, намагаючись направити хід переговорів у потрібне йому русло (не зробите зауважень в ході бесіди).
. Співрозмовник бажає поговорити більш детально про щось з вже сказаного, що він зрозумів або йому представляється спірним. Якщо ви невірно визначили те, що є головним, що говорить має можливість поправити вас (допускаються уточнення).
. Перефразування, передача сказаного партнером власними словами в скороченому вигляді з виділенням того, що здалося головним співрозмовнику. Перефразування може містити в собі нову розстановку акцентів, узагальнення або повторення тільки тих слів партнера, в яких укладено головна суперечність або головна ідея (не допускайте перефразирования).
. Співрозмовник намагається вивести логічний наслідок з висловлювань партнера, але тільки в тих рамках, які він ставив. В іншому випадку це переходить у ігнорування. Розвиваючи думку партнера, можна додати те, що готовий був сказати партнер, але не сказав. Можна вивести слідство з слів партнера, уточнити те, що він мав на увазі (подальший розвиток думок).
. Повідомлення партнеру про свою емоційної реакції на його повідомлення або про свій стан в даній ситуації добре поєднується з технікою перефразирования (не допускайте свого емоційного стану).
. Повідомлення про те, як в даний момент сприймається його стан, добре поєднується з технікою перефразирования (не допускайте опису емоційного стану партнера).
. Підведення проміжних підсумків доречно після особливо тривалої репліки партнера (вибирайте правильно момент поведінки проміжних підсумків).
.6 Правила, які допомагають переконати партнера з переговорів
1. Черговість наведених аргументів впливає на їх переконливість. Найбільш переконливий наступний порядок аргументів: сильні - середньої сили - найсильніший (козирна карта).
2.
