="justify"> Для отримання позитивного рішення з важливого для вас питання поставте його на третє місце, подавши йому два коротких, простих, приємних для співрозмовника питання, на які він легко відповість .
. Чи не заганяйте партнера в кут. Дайте йому можливість В«зберегти обличчяВ».
. Переконливість аргументів значною мірою залежить від іміджу і статусу переконливого.
. Чи не заганяйте себе в куток, не знижуйте свій статус.
. Чи не принижуйте статус партнера.
. До аргументів приємного нам партнера ми ставимося поблажливо, а до аргументів неприємного - з упередженням.
. Бажаючи переконати, почніть ні з поділяючих вас питань, а з того, в чому ви згодні з партнером.
. Проявіть емпатію - здатність до осягнення емоційного стану іншої людини у формі співпереживання.
. Перевіряйте, чи правильно ви розумієте партнера.
. Уникайте слова, дії і бездіяльності, що можуть призвести до конфлікту.
. Слідкуйте за мімікою, жестами і позами своїми і партнера.
. Покажіть, що пропоноване вами відповідає якимось інтересам партнера.
2. Десять правил ведення переговорів
Автор: Патрік Форсайт (Patrick Forsyth) очолює незалежне консалтингове агентство Touchstone Training & Consultancy, спеціалізується на рекомендаціях в області збуту, маркетингу, зв'язків з споживачами та управління.
Для успішного ведення переговорів необхідно розуміння і використання різних підходів і технічних прийомів. Секрет успіху переговорів криється також в деталях і в гнучкості, з якою застосовуються різні підходи. p align="justify"> Ми розглянемо десять тісно взаємопов'язаних аспектів, які не є панацеєю на всі випадки життя, але відображають сутність переговорного процесу і застосовуваних тактичних прийомів.
Перша позиція не є найважливішою, але, на нашу думку, логічна послідовність пунктів повинна бути наступною:
1. Знайдіть час для підготовки
Враховуючи складність процесу переговорів, не дивно, що без підготовки не обійтися. Перш за все, вона активізує попередній досвід, а також закладає міцний фундамент для майбутніх переговорів. У певному сенсі, підготовка - це ні що інше, як реалізація на практиці перевіреної часом істини "сім разів відміряй - один раз відрі...
