відності з бюджетною дисципліною. Комерційні витрати на кожне збільшення продажів, досягнуте за рахунок підвищення витрат на одну із змінних, є зростання продажів внаслідок збільшення витрат на іншу змінну, що, по суті неминуче [19. с.181].
Успіх комерційної діяльності на ринку туризму визначається, в першу чергу, привабливим туристським продуктом. Термін «продукт» відображає якість або суть конкретних і абстрактних речей (наприклад, послуги гіда, що знайомить туриста з даною місцевістю чи музеєм). Але туристський продукт одночасно являє собою сукупність дуже складних різнорідних елементів:
природні ресурси (повітря, вода, сонце, ландшафт тощо), історичні, культурні, архітектурні пам'ятки, які можуть привабити туриста і спонукати його зробити подорож;
інфраструктура (засоби розміщення туристів, ресторани, обладнання для відпочинку, занять спортом і т.д.), яке саме по собі не є чинником, що впливає на мотивацію подорожі, але при його відсутності виникають численні перешкоди можливого подорожі;
можливості пересування, які в певній мірі залежать від моди на різні види транспорту, використовувані туристами. Такі можливості оцінюються, швидше за все, з точки зору їх економічної доступності, ніж з точки зору швидкості пересування.
При аналізі туристського продукту необхідно отримати ясну відповідь на питання: «Що насправді купуватиме турист?» Адже до певного моменту туристичний продукт не має для споживача абсолютно ніякої цінності. Люди купують на ринку не товари, а їх функціональну здатність задовольняти певну людську потребу.
Як відомо туристський продукт - це будь-яка послуга, що задовольняє потреби туристів під час подорожей і підлягає оплаті з їх сторони. На практиці діє поняття основних і додаткових послуг. Однак з точки зору споживчих властивостей, яких-небудь істотних відмінностей між ними немає. Так, включені в комплексне обслуговування екскурсії вважаються основними послугами, але якщо турист набуває їх самостійно в місці перебування, то вони вже стають додатковими.
Таким чином, різниця між основними і додатковими послугами полягає в їх відносинах до спочатку придбаного туристом пакету чи комплексу туристських послуг.
Іноді туристський продукт асоціюють з туристським пакетом (пакет-туром або пекідж-туром) - обов'язковим комплексом послуг, що надаються в подорожі за індивідуальним або груповим планом, який має серійний характер і пропонується в широкий продаж. Туристський продукт включає тільки чотири обов'язкові елементи: туристський центр, транспорт, послуги розміщення, трансфер. Дійсно, набуваючи пакет, що включає чотири обов'язкові базових елементи, клієнт має не тільки значні знижки від туроператора, оскільки він придбав серійний туристський продукт, він завжди може просити туроператора розширити його за рахунок включення інших послуг або зможе це зробити самостійно безпосередньо в туристському центрі.
Туристський пакет - частина туристичного продукту, точніше - обов'язкова частина туру (тур більше або дорівнює туристському пакету) [10. с. 69].
Тур - первинна одиниця туристичного продукту, що реалізується клієнту як єдине ціле, продукт праці туроператора на пропонований маршрут і в конкретний термін [12. с. 39].
За кількістю днів...
