тури можна розділити на три категорії:
короткострокові (2-5 днів),
середньострокові (6-14 днів),
тривалі (понад 2 тижнів).
Найбільшою популярністю користуються середньострокові тури. При виборі місця проживання туристи зазвичай орієнтуються на 3-х, 4-х і 5-ти зіркові готелі, які вибираються залежно від ціни і платоспроможності клієнта. Організація харчування в турі передбачає наступні можливі варіанти:
одноразове харчування (як правило, сніданок);
напівпансіон (дворазове харчування на добу, звичайно сніданок і вечеря);
пансіон (сніданок, обід, вечеря).
Основним шляхом доставки туристів до місця відпочинку в міжнародних турах зазвичай є авіапереліт, рідше - подорож морським шляхом або залізницею. У вітчизняних турах як трайлер, як правило, використовуються потяги і літаки; рідше практикуються річкові та морські круїзи, автотранспорт.
При організації культурної програми враховується специфіка країни (регіону, міста) туру в історичному, культурному, національному, релігійному плані, а також тривалість і вид туру (в шоп-турі, діловій поїздці і бізнес-турі культурна програма скорочена), можливості приймаючої сторони і, природно, платоспроможність клієнта [14 с. 34].
Таким чином, туристський продукт як товар характеризується споживною вартістю, тобто корисністю, або здатністю задовольняти певні потреби людей. Корисність продукту визначається його цінністю для суб'єкта. Тому туроператор повинен прагнути до того, щоб створити такий туристський продукт, який був би цінний для максимально великої кількості людей, тобто по можливості він повинен мати масового споживача. Для цього потрібно пристосовувати діяльність фірми до попиту на ринку, що можливо зробити за допомогою комплексу маркетингу і матриці «зростання - ринкової частки» (БКГ).
Стратегії управління туристичним продуктом грунтуються на концепції його життєвого циклу. Згідно концепції будь-який товар проходить у своєму розвитку ряд стадій - впровадження, зростання, зрілості і спаду. Висновками з даної концепції служать наступні твердження, що:
термін життя туристичного продукту на ринку обмежений;
кардинально змінюється рівень витрат і, отже, прибутки туроператора від продажу певного турпакета на кожному етапі життєвого циклу турпродукту;
кожен етап життєвого циклу туру вимагає особливого підходу до стратегії в області маркетингу, фінансів, збуту та управління персоналом.
Стадія впровадження збігається з моментом виходу туру на ринок і початком залучення та завоювання покупців. Даний етап характеризується максимальним розміром витрат, пов'язаних з агресивною рекламною кампанією та витратами на планування і розробку туру. Початкові фази стадії росту можуть мати збитковий характер.
Стадія зростання є період швидкого визнання споживачами реальної вартості туру. Недоліки на стадії зростання залишаються досить високими, що пов'язано з продовженням рекламної кампанії, хоча популярність туру приносить відчутний прибуток і задовольняє комерційні інтереси туроператора.
Стадія зрілості ознаменована уповільненням зростання обсягу продажів, ринок стабілізується, складається певний коло шанувальників даного виду подорожей. Прибуток на даному етапі максимальна за рахунок максимального обсягу продажів і скорочення витрат.
Нарешті, логічним завершенням життєвого циклу ту...
