Питанням моделювання бізнес-процесів в даний час приділяється досить велика увага в науковій літературі. Але, незважаючи на це, сьогодні в достатній мірі не визначені механізми адаптації представлених методологій під галузеву специфіку системи охорони здоров'я і, зокрема, під особливості конкретної російської медичної організації, враховуючи її форму власності, організаційно-правову форму, масштабність і спеціалізацію.
Сучасні інформаційні технології дозволяють не тільки оптимізувати за часом сам процес проектування БП, а й побудувати моделі, за допомогою яких з'являється можливість програвати різні варіанти і відбирати з них найбільш ефективні. Протягом останнього десятиліття відбулося значне переозброєння медичних організацій сучасною технікою і технологіями. Повсюдно стали доступні ультразвукові методи візуалізації, ендоскопічні методи діагностики та лікування. Багато великі лікарні користуються біохімічними аналізаторами і аналізаторами крові. В онкології та гематології впроваджуються цитогенетичні та імуноферментні методи діагностики. Різко змінився спектр лікарських засобів: на зміну малоефективним прийшли ліки, доведено що зменшують прояви хвороб, які суттєво впливають на тривалість життя. Розширилася доступність високотехнологічних методів надання допомоги: кардіохірургічні і судинні операції, трансплантації нирок, кісткового мозку і стовбурових клітин, поступово впроваджується трансплантація печінки. Все це вимагає великих вкладень в ресурсну складову якості медичної допомоги. Зростає значення вибору тих чи інших технологій, лікарських засобів на основі результатів клініко-економічного аналізу. У вітчизняній охороні здоров'я з метою оцінки діяльності медичних установ традиційно використовуються показники державної статистичної звітності, такі як робота ліжка, лікарняна летальність, відвідування, частота збігів або розбіжностей клінічних і патологоанатомічних діагнозів і т.д.
Контроль над якістю медичної допомоги - це сукупність заходів, спрямованих на отримання інформації про прийняття управлінських рішень для забезпечення медичної допомоги належної якості, визначення адекватності, достатності та ефективності цих рішень і розроблених на їх основі заходів з безперервного поліпшення якості відповідно з сучасним рівнем розвитку медичної науки і практики, принципами управління.
Моніторинг діяльності з контролю над якістю медичної допомоги - являє собою аналітичну систему стеження за діяльністю по безперервному поліпшенню доступності та якістю медичної допомоги, складовими якого є: перманентне спостереження, аналіз, оцінка та прогнозування результатів діяльності з контролю і нагляду за якістю медичної допомоги.
В останні роки значно зріс інтерес до проектування і оптимізації бізнес-процесів установ у сфері охорони здоров'я.
Під бізнес-процесом розуміють сукупність різних видів діяльності, які разом узяті, створюють результат (продукт, послугу), що має цінність для споживача, клієнта або замовника. В якості клієнта може бути інший бізнес-процес. З точки зору охорони здоров'я технологія реінжинірингу бізнес-процесів - це концепція управління, яка змінює методи і процедури в організації, що існують зараз, і їх взаємодію у майбутньому.
Це пов'язано із зростанням конкуренції і споживчих очікувань, а також з можливостями підвищити результативність ...
