та ефективність діяльності медичної організації завдяки використанню комп'ютерних технологій. Сучасні інформаційні технології дозволяють не тільки оптимізувати за часом сам процес проектування бізнес-процес, а й побудувати моделі, за допомогою яких з'являється можливість програвати різні варіанти і відбирати з них найбільш ефективні. Питанням моделювання бізнес-процесів в даний час приділяється досить велика увага в науковій літературі. Але, незважаючи на це, сьогодні в достатній мірі не визначені механізми адаптації представлених методологій під галузеву специфіку системи охорони здоров'я і, зокрема, під особливості конкретної російської медичної організації, враховуючи її форму власності, організаційно-правову форму, масштабність і спеціалізацію і це може бути пояснено низкою причин.
перше, поширеністю старих організаційних структур, побудованих за функціональним принципом в лікувально-профілактичних установах, а також домінуючою роллю державної форми власності у даного виду установ. Комерційні медичні організації сьогодні становлять лише 20% від загального числа всіх організацій охорони здоров'я.
друге, відсутністю професійних знань у більшості керівників органів і установ охорони здоров'я про доцільність впровадження інноваційних для російських лікувально-профілактичних установ сучасних процесних технологій управління. Лікувально-профілактичні заклади сьогодні очолюють керівники-лікарі, в більшості випадків мають початкову хірургічну спеціалізацію, досвід роботи в якості практичного лікаря і не є за освітою професійними менеджерами. З урахуванням реалій сьогоднішнього дня і амбітних планів керівників лікувально-профілактичних установ з модернізації та диверсифікації системи охорони здоров'я, в даний час цього зовсім недостатньо. Спираючись на досвід роботи зарубіжної системи охорони здоров'я населення, ми настійно рекомендуємо організаторам охорони здоров'я отримувати спеціальну управлінську освіту за програмами МВА та dВА (майстер і доктор ділового адміністрування). Навчальні модулі цих програм максимально наближені до життєвих реалій керівників організацій, мають яскраво виражену практичну спрямованість за рахунок використання ігрових форм вивчення представленого матеріалу і різноманітних тренінгів особистісного розвитку.
Перспективи удосконалення управління медичною організацією і в цілому галузі охорони здоров'я, повинні бути засновані на системі менеджменту якості, в основі яких лежать міжнародні стандарти ISO, обов'язковим компонентом яких є побудова моделей бізнес-процесів діагностичної та лікувальної діяльності. Бізнес-процеси виконують одночасно роль стандартів оцінки якості медичної допомоги, яку отримує кожен конкретний споживач медичних послуг, та регламенту її основних характеристик у відповідності зі стадіями лікувально-діагностичного процесу, профілактикою та реабілітацією. Без впровадження бізнес-процесів і медико-економічних стандартів сьогодні неможливий подальший розвиток системи охорони здоров'я. Спираючись на цей концептуальний підхід і беручи до уваги досвід провідних світових економік в області реінжинірингу бізнес-процесів і можливостей його використання закладами охорони здоров'я, а також виходячи з особистого практичного досвіду його застосування, вважаю за необхідне розробити і адаптувати до специфіки російських медичних організацій технології моделювання бізнес-процесів. Для цього треба скласти та обгрунтувати систе...
