спорядження,;
· приготування риби, надання додаткового живлення для походів і пік?? Іків;
· автостоянка;
· послуги інструкторів.
.2 Організація обслуговування клієнтів
База відпочинку - засіб розміщення, з максимальними зручностями, зазвичай, сезонного функціонування, розташоване в рекреаційній зоні, яке забезпечує умови для відпочинку.
База відпочинку «Зама» відрізняється підвищеним рівнем комфортності і функціонує тільки влітку.
Обслуговуванням гостей займається в основному весь робочий персонал бази відпочинку. Це менеджер, адміністратор, покоївки, служба з надання послуг харчування для туристів, служба безпеки.
Технічний персонал бази відповідає за гарний технічний стан номерів, також за їх оснащеність спеціальним обладнанням для комфортного відпочинку туриста. Вони зобов'язані стежити за чистотою і порядком не тільки в номерах, а й на всій території бази. Графік прибирання приміщень з 13:00 до 17:00.
.3 Маркетингові дослідження ринку
Маркетингове дослідження-форма бізнес-дослідження і напрямок прикладної соціології, яке фокусується на розумінні поведінки, бажань і переваг споживачів, конкурентів та ринків в диктуемой ринком економіці.
Клієнтура бази дуже різноманітна, в основному це сім'ї та групи туристів, рідко мандрівники-одинаки. Приїжджають туристи не тільки з довколишніх міст, але із за кордону.
На сайті бази відпочинку є розділ «Відгуки», в якому клієнти висловлюють свою подяку персоналу, описують свої враження та висловлюють побажання. Аналізуючи матеріали цього розділу, адміністрація може відстежити рівень задоволеності гостей відпочинком, а також врахувати їх побажання у своїй подальшій роботі.
.4 Методи просування турпродукту
Просування туристського продукту - це комплекс заходів, спрямованих на реалізацію туристського продукту:
· реклама
· участь у спеціалізованих виставках
· ярмарки
· організація туристських інформаційних центрів з продажу туристичного продукту
· видання каталогів
· буклетів.
База відпочинку «Зама» розміщує свою рекламу в основному на інтернет-ресурсах, таких як:
Курортний магазин
ГрандБайкал
Агротури та ін
Бере участь у спеціалізованих виставках, де поширює свою поліграфічну продукцію (буклети, каталоги).
Іншими словами, просування турпродукту на базі відпочинку передбачає проведення різних видів діяльності по доведенню інформації про достоїнства продукту до потенційних споживачів і стимулювання виникнення в них бажання його купити.
Реклама в сфері туризму більш актуальна, ніж у будь-яких інших галузях. Це обставина пов'язана з індивідуальними властивостями турпослуг.
.5 Форми співробітництва
Ключовими партнерами компанії є:
· Сбербанк
· МТ...
