вартості туру, транстура й визначення ціни з урахуванням ринкової ситуації. Встановлення тарифів і цін на свої послуги з комплектації турів різного складу, класності та ін [6. C. 130 - 137].
5. Забезпечення туристів, які подорожують по маршрутах турів, усіма необхідними матеріалами рекламно - сувенірного характеру, спеціальним спорядженням та інвентарем.
. Підготовка, добір та призначення на маршрути кадрів, виконують функції контакту з туристами, координації та контролю за виконанням програм обслуговування (гідів-екскурсоводів, інструкторів, аніматорів, методистів і т. д.).
. Рекламно-інформаційна діяльність для просування свого туристичного продукту до споживачів.
. Просування і реалізація турів споживачам через систему турагентств.
. Контроль за надійністю і якістю обслуговування.
. Постійна оперативний зв'язок з туристами під час обслуговування, рішення виникаючих питань.
Основними функціями туристичних агентств, таким чином, є: рекламування турів, що пропонуються туроператорами, на регіональному ринку за свій рахунок і під свою фінансову відповідальність агент, таким чином, самостійно приймає рішення про те, які з запропонованих оператором турів будуть позитивно сприйняті і затребувані на регіональному ринку, а потім рекламує їх усіма доступними йому способами за власні кошти; доведення достовірної інформації про тур потенційному клієнтові (у разі звернення клієнта в офіс турагента, останній повинен популярно, доступно донести достовірну інформацію про майбутній турі, організовуваному туроператором, при цьому інформація, необхідна звернулися клієнтом, може бути будь-якого змісту, що вимагає від агента високого професіоналізму і знання напрямку); продаж туру, тобто попереднє бронювання туру у оператора, отримання від останнього підтвердження бронювання та прийом оплати за майбутній тур у клієнта; комплектуюча функція агентства полягає в придбанні (у туроператора або безпосередньо у постачальників) додаткових послуг, що забезпечують максимальну зручність туриста. Наприклад, якщо туристичне агентство Ростова набуває тур до Фінляндії у петербурзького оператора, агент може для забезпечення максимальної зручності клієнта додатково придбати залізничні квитки з Ростова до Петербурга і назад, організувати додаткові ночівлі або екскурсійні програми в Петербурзі (у разі незручних стикувань прибуття поїзда з Ростова і відправлення до Фінляндії), тобто організація повного пакету обслуговування від Ростова і до Ростова; Турообразующая функція агента полягає в можливому придбанні їм окремих туристичних послуг у різних туроператорів і самостійному формуванні з них туристичного пакету. Ця функція найбільш підходить при організації замовних індивідуальних або групових турів, а також у випадках, коли придбання компонент-турів у різних операторів вигідніше з точки зору підсумкової ціни турпакета. Наприклад, ростовське туристичного агентство може купувати авіаквитки на чартерні рейси в Анталію у ростовських туроператорів, а наземне обслуговування купувати окремо у московських представництв турецьких meet - компаній. В окремих випадках така діяльність турагентів може принести їм дохід, в 1,5 - 2 рази перевищує розмір комісійних ростовських туроператорів за продавані їх тур - пакети.
Переваги та недоліки турагента і туроператора
