говорів, розгляд претензій пассажіров.Акти службових розслідувань за претензіями, проекти пріказов.САБДосмотр пасажирів, багажу, пошти, грузов.Перевозочние документи на кожен рейс.ОТЗПіНБаланс робочого часу, штатний розклад, фонд з / плати.Рапорти про призначення і переводах.ЦВРОбработка перевізної документаціі.Передача перевізної документаціі.Служба по персоналуПрікази з прийому, перекладу, звільненню персоналу, довідки запроси.Справкі, рапорти.БухгалтеріяНаряди з виконання відрядних робіт. Заявки на оплатуРасчетние листи по заробітній платі, справкі.ЦУБСводкі про виконання планів, доходів, витрат, об'ємних показателейПервічние перевізні документи на всі рейси
2. Побудова технологічного графіка
Аналіз існуючої технології обслуговування пасажирів та обробки багажу
Опис технології:
Обслуговування рейсів, що прибувають:
Доставка пасажирів в аеровокзал.
Старший диспетчер СПП негайно при отриманні передає інформацію про прибувають рейсах (комерційне завантаження, розрахунковий час прибуття, наявність на борту пасажирів, які потребують спеціального обслуговування) персоналу СПП і службам, які беруть участь в обслуговуванні рейсу згідно ТВІ.
Диспетчер СПП призначає агентів з ООПП СПП, відповідальних за зустріч рейсу, контролює виконання агентами всієї необхідної інформації по рейсу, призначає агентів з ООПП СПП, відповідальних за зустріч пасажирів, що вимагають спеціального обслуговування. Старший диспетчер ВЗБ СПП призначає вантажників ВЗБ СПП, відповідальних за обслуговування пасажирів з обмеженою рухливістю.
Старший диспетчер СПП по отриманні інформації від диспетчера АДП КДС про прибуття рейсу (номер ВС, номер рейсу, місце стоянки) оповіщає циркулярно по ДПУ і по радіостанції всі служби, задіяні в обслуговуванні рейсу, агентів з ООПП, диспетчера СПП, старшого диспетчера ВЗБ СПП, диспетчера СГМ для установки перевантажувача контейнерів (при контейнерної перевезення), водіїв автобусів.
Чергова по видачі довідок / старша чергова по видачі довідок ІСО КДС робить оголошення про прибуття рейсу за радіотрансляційної мережі.
Агент з ООПП СПП прибуває на місце стоянки (до виходу з телетрапа) до моменту установки НД на стоянку спільно з співробітниками КПП «Пулково - Аеропорт», Пулковської митниці, а також фахівцями ТОУ, відділу державного ветеринарного нагляду , управління федеральної служби з ветеринарного і фітосанітарного нагляду (за наявності на борту особливих категорій пасажирів чи вантажів)
Спеціаліст ТОУ входить до складу комісії з зустрічі рейсу:
з країн, неблагополучних щодо інфекційних хвороб;
у разі, якщо є інформація про наявність на борту ПС пасажирів з підозрою на інфекційне захворювання, при цьому за усною вказівкою фахівця ТОУ НД направляється на санітарну стоянку.
Після повної зупинки двигунів НД агент з ООПП СПП:
повідомляє час установки колодок старшому диспетчеру СПП,
рейсу агенту з оформлення польотної документації СПП;
погоджує з співробітником КПП «Пулково-Аеропорт» і який фіксує його в журналі оперативної інформації;
здійснює керівни...
