ю інструкцією;
Керівним і нормативним документам Авіакомпаній за укладеними договорами на надання представницьких послуг з наземного обслуговування в аеропорту «Пулково».
Державним та галузевим стандартам:
ГОСТ Р 50646-94. Послуги населенню. Терміни та визначення.
ГОСТ Р 51004-96. Послуги транспортні. Пасажирські перевезення. Номенклатура показників якості.
ГОСТ Р 51005-96. Послуги транспортні. Вантажні перевезення. Номенклатура показників якості.
ОСТ 54-3.59-92. «Система якості перевезень і обслуговування пасажирів на повітряному транспорті. Умови транспортування вантажів. Основні вимоги ».
ОСТ 54-4-283.01-93. «Система якості перевезень і обслуговування пасажирів на повітряному транспорті. Організація перевезень повітряним транспортом. Вантажні перевезення. Порядок виконання ».
ОСТ 54-3-63-93. «Система якості перевезень і обслуговування пасажирів на повітряному транспорті. Забезпечення середовища перебування пасажирів на борту цивільних повітряних суден. Загальні технічні вимоги ».
ОСТ 54-3-283.64-94. «Система якості перевезень і обслуговування пасажирів на повітряному транспорті. Норми видачі м'якого інвентарю та засобів обслуговування пасажирів у польоті. Основні вимоги ».
ОСТ 54-3-62-93. «Компонування пасажирської кабіни цивільних повітряних суден. Пасажирське, побутове та допоміжне обладнання. Загальні технічні вимоги ».
ОСТ 54-1-283.02-94. «Послуги, що надаються пасажирам в аеропорту. Загальні вимоги ».
ОСТ 54-1-283.03-94. «Послуги, що надаються пасажирам при продажу авіаперевезень. Загальні вимоги ».
ОСТ 54-3-61-93. «Раціони харчування, що видаються пасажирам у польоті».
Аналіз взаємодії служби з іншими службами та підрозділами
Взаємодія - процес оперативного зв'язку служб і підрозділів аеропорту та авіакомпаній при підготовці повітряних суден до вильоту та обслуговування після прильоту.
Головним завданням оперативної взаємодії підрозділів СПП з іншими службами та відділу аеропорту є своєчасне виконання технологічних мережевих графіків з технічного та комерційного обслуговування повітряних суден. Взаємодія служб всередині аеропорту є однією з найважливіших сторін безперебійного функціонування аеропорту в цілому
Таблиця 1
Порядок взаємодії СПП з іншими підрозділами
ПодразделеніяПолучаемие від підрозділу взаімодействіяВидаваемие підрозділу взаимодействияПДСПИнформация про час прибуття, вильоту ПС, добовий план польотів, розклад руху ВСІнформація про час виконання технологічного графікаССТСпецтранспорт, шляхові лістиВизов додаткового спецтранспортаСГМСредства механізаціїцііЗаявкіЦІіСКанали зв'язку. Обслуговування АРМ в СППСчета за використання каналов.ОМТСМатеріальное обеспечениеЗаявкиТерминальная група і госп отделБесперебойное забезпечення тепло-і водопостачанням та каналізацією. Ремонт будівель та спорудження, кабінетів, меблів. Прибирання приміщень. Електрообеспеченіе.Заявкі на ремонт та усунення недостатковЮрідіческій отделПісьменние консультації, узгодження проектів наказів, до...
