робничої діяльності. Банківська практика є однією зі сфер застосування теоретичних і прикладних знань про технології. Вона припускає наявність стандартних оперативних і надійних засобів для вирішення приватних стандартних практичних завдань і забезпечення заданого результату. Існує безліч визначень поняття «банківська технологія». Наприклад, О.І. Лаврушин вважає, що «це організація діяльності, пов'язана з послідовністю здійснення операцій сукупністю прийомів і методів, за допомогою яких створюється банківський продукт». А.Г. Грязнова визначає банківські технології як сукупність прийомів і способів, що забезпечують створення банківського продукту. А.В. Тютюнник під банківськими технологіями розуміє сукупність новітніх підходів, методів, засобів реалізації та забезпечення банківських бізнес-процесів. Часто під банківською технологією мається на увазі автоматизація окремих бізнес - процесів, яка, по суті, являє собою тільки частина загального процесу. Найбільш вичерпним є визначення банківської технології як створеної банком системи виробництва і доставки банківського продукту цільової аудиторії для задоволення її потреб. Не слід випускати з уваги і трактування сутності банківських технологій, відображеної в Державному стандарті РФ (ГОСТ Р 8.561-95). Відповідно до пункту 3.1. цього документа банківська технологія - це впорядкована сукупність функціонально та інформаційно взаємопов'язаних операцій, дій, робіт і процедур, забезпечених необхідними ресурсами (фінансовими, матеріальними, технічними, тимчасовими, інформаційними, програмно-математичними, кадровими тощо), реалізованих технічними і людино-машинними системами і спрямованих на досягнення ефективності банківських операцій. Банківська технологія являє собою спосіб організації доцільної практичної діяльності, що спирається на сукупність прийомів і методів, спрямованих на прийняття оптимальних управлінських рішень, створення банківського продукту і надання банківської послуги. Поява даної формулювання обумовлено тим, що за останні п'ятнадцять років зросло значення засобів і методів реалізації банківських задач. Традиційне поняття «банківська справа» поступово трансформується в поняття «банківські технології». Це відбувається тому, що сьогодні пріоритетними стають практичні способи надання банківських послуг і технічні засоби їх реалізації. Таким чином, за короткий час не просто з'явилося нове поняття, але воно стало першорядним і системоутворюючим. Банківську технологію можна представити як систему зв'язків між окремими структурними елементами. Враховуючи специфіку розрахункового бізнесу банку, можна виділити наступні структурні елементи банківської технології проведення розрахункових операцій:
визначення потреб цільової аудиторії;
розробка моделі технологічного процесу;
організація просування розрахункових і околорасчетних послуг на ринок;
система документообігу та супроводу розрахункових операцій;
система обліку та контролю проведення платежу;
система зворотного зв'язку.
Кожен з названих елементів несе певне навантаження в рамках функціонування банківської технології і включає такі складові, як:
бізнес-процеси, тобто сукупність правил роботи та процедури прийняття рішень, що існують як у формалізованому вигляді (інструкції, положення, регламенти тощо), так і не...
