тимуть:
а) експозиції та виставки;
б) програми - наприклад, цикли екскурсій, лекцій, а також гуртки, студії і т.д.;
в) спеціальні заходи або події;
г) послуги, асортимент яких визначається можливостями його колективу та інфраструктури;
д) авторські права на відтворення предметів, що входять до його зібрання;
е) сувеніри - якісні та невипадкові - бажано, забезпечені фірмовою маркою музею, або (якщо це копії, що зберігаються в музеї предметів) сертифікатом, що засвідчує точність їх відтворення;
ж) книги, каталоги, буклети та іншу поліграфічну продукцію - безпосередньо по темі музею або по близьких темах, - а також відеофільми, слайди, та інші видання, що використовують сучасні інформаційні технології.
1.3 Маркетингові комунікації у сфері туризму
Сучасний маркетинг туристської фірми означає більше, ніж розробка хороших послуг, встановлення на них привабливої ??ціни і наближення до них споживачів цільового ринку.
Туристська фірма повинна також мати безперервну комунікаційну зв'язок з існуючими та потенційними клієнтами. Тому кожна туристська компанія неминуче починає грати роль джерела комунікації і генератора різних засобів просування інформації про послуги на ринки.
Процеси комунікації не повинні бути віддані на волю випадку. Щоб працювати ефективно фірми часто наймають рекламні агентства для розробки ефективної реклами, фахівців зі стимулювання збуту, підготовці програм просування туристичного продукту і, нарешті, фірми, що займаються зв'язками з громадськістю, для розробки корпоративного іміджу підприємства. Для будь туристської фірми питання не тільки в тому, яку комунікаційну політику проводити, але і як багато грошей потрібно витратити і як це зробити.
Сучасні туристські фірми управляють складною системою маркетингових зв'язків. Фірма має комунікаційне ставлення зі своїми посередниками, споживачами і різними представниками громадськості.
Комплекс маркетингових комунікацій складається з чотирьох основних засобів впливу:
реклама;
пропаганда;
стимулювання збуту;
особистий продаж.
Реклама - найбільш значущий елемент комунікаційного комплексу. Вона робить великий потенційний вплив на всі інші елементи цього комплексу (може залучати широкі маси людей) і є найдорожчою.
Граючи головну роль у всій комунікаційній системі, реклама одночасно інформує про компанію і її продукт, переконує потенційних покупців зупинити свій вибір на даній компанії та її продукті, підсилює впевненість у існуючих клієнтів у своєму виборі і т.д .
На думку західних фахівців, в туристському бізнесі від реклами потрібно виконання наступних важливих завдань:
. З її допомогою будь-яка складова послуги повинна мати відчутний вигляд, щоб потенційному споживачеві було зрозуміло, що саме йому пропонується.
. Вона повинна обіцяти вигоду або рішення проблеми.
. Вона повинна вказувати на відмінності продукту компанії від продукту її конкурентів.
