align="justify">) способів подачі претензій;
) номерів контактних телефонів постачальника та оператора з прийому платежів, а також платіжного субагента в разі прийому платежу платіжним субагентом;
) адрес і номерів контактних телефонів федеральних органів виконавчої влади, уповноважених Урядом Російської Федерації на проведення державного контролю (нагляду) за прийомом платежів.
Дохід організацій і індивідуальних підприємців - банківських платіжних агентів може формуватися як за рахунок платників-фізичних осіб, так і за рахунок кредитної організації.
Пунктом 2 статті 3 Федерального закону № 103-ФЗ передбачено, що платіжний агент при прийомі платежів має право стягувати з платника винагороду в розмірі, що визначається угодою між платіжним агентом і платником. Така практика застосовується і в даний час, коли платіжним агентом устaнавлівается якийсь розмір винагороди за яку вони надають їм послугу, а фізичній особі залишається або погодитися з пропонованою платою і скористатися послугою платіжного агента, або ні.
Якщо платіжний агент стягує з платника винагороду, то грошове зобов'язання фізичної особи перед кредитною організацією вважається виконаним у розмірі внесених платіжному агенту коштів, за винятком винагороди, з моменту їх передачі платіжному агентові.
Необхідно враховувати, що в отриманні коштів найбільше зацікавлений сама кредитна організація, тaк як несвоєчасне надходження коштів навіть протягом нетривалого часу може спричинити негативні наслідки.
Пунктом 12 статті 4 Федерального закону № 103-ФЗ передбачено, що «платіжний агент при прийомі платежів зобов'язаний використовувати контрольно-касову техніку з фіскальною пам'яттю і контрольною стрічкою, а також дотримуватися вимог законодавства РФ про застосування контрольно-касової техніки при здійсненні готівкових грошових розрахунків ».
Переважна більшість банківських і платіжних агентів є підприємствами малого та мікро бізнесу, простими і маловитратними у створенні та обслуговуванні.
Рис. 1 - Організаційно-правова форма агентів
Юридичні можливості залучення агентів при проведенні всіх видів операцій (послуг) кредитних організацій:
. депозитних, тобто операцій із залучення коштів громадян у внески;
. кредитних, тобто операцій з надання кредитів;
. платіжних, тобто пов'язаних з проведенням платежів та здійсненням переказів;
. інвестиційних, тобто операцій з управління грошовими коштами та цінними паперами фізичних осіб.
В якості одного з основних критеріїв для практичної класифікації названих операцій служить необхідність відкриття (використання) банківського рахунку, тобто укладення між фізичною особою і банком договору банківського рахунку. Таким чином, всі послуги, що надаються банками своїм клієнтам за участю банківських агентів, поділяються на дві групи:
. послуги, для надання яких потрібен відкриття банківського рахунку;
. послуги, для надання яких не потрібно відкриття банківського рахунку.
Серед чотирьох груп операцій (послуг) можна виділити такі, надання яких принципово неможливо без відкриття...
