Цей експеримент дозволив зробити деякі висновки. Наприклад, що оцінити персонал, коли працівники знають про процес оцінки, буває дуже важко, тому що вони починають міняти свою поведінку, якщо знають, що за ними спостерігають. Також були зроблені висновки, що на продуктивність працівника впливає соціальні відносини і групову поведінку. Однак Хортонскій експеримент не допоміг створити яку-небудь теорію мотивації, а скоріше ускладнив цей процес.
Як можна помітити процес мотивації досить-складний і не завжди однозначний. У другій і третій частині цієї глави будуть розглянуті дві великі групи теорій мотивації, їх достоїнства і недоліки, а також їх застосування в практиці управління персоналом.
Отже, на сьогоднішній день існує велика кількість класифікацій теорій мотивацій. Однак, в даний час ці теорії прийнято розмежовувати на змістовні і процесуальні. Змістовні теорії мотивації базуються на описі потреб, які спонукають людей до дії, до визначення ними обсягу і змісту роботи. Найбільш відомі з цих теорій - Піраміда потреб Маслоу, теорія Мак-Клелланда і Герцберга. Процесуальні теорії на чолі кута розглядають процес виникнення того чи іншого типу поведінки, що його направляє, підтримує і припиняє. Основи цієї групи теорій становлять теорія справедливості, теорія очікувань і теорія Портера-Лоулера. Існують також група новітніх теорій мотивації, які враховують найрізноманітніші чинники, цим теоріям буде дано короткий опис в 3 частині даної глави.
.2 Змістовні теорії мотивації
Піраміда потреб
бихевиорист А. Маслоу розробив ієрархію потреб, які схематично представляють собою піраміду.
Ці потреби, які спонукають людину на певні дії, поділені на кілька груп. В основі піраміди лежать фізіологічні потреби - потреби в їжі, воді, сні, відпочинку, житло і т.п. Далі йдуть потреби в захищеності - потреби в захисті від фізичного та психологічного насильства. Соціальні потреби (потреби в причетності) - потреби в приналежності до певної соціальної групи, у спілкуванні, в любові і підтримки. Потреби в повазі включають в себе як повага колег, так і самоповагу, а також визнання досягнень та компетентності. Потреби в самореалізації на вершині піраміди - це потреби в самовираженні, самоактуалізації, зростанні як особистості.
Спочатку на поведінку людини впливає нижній рівень потреб, а потім вже більш високі рівні. Тобто перед тим, як мотивувати людину самореалізацією, необхідно, наприклад, задовольнити його потреби в повазі. Цю піраміду слід розглядати за тим принципом, що потреби людини зростають з часом, від рівня до рівня. Однак, варто звернути увагу на те, що ці потреби розмежовані не жорстко, це лише приблизний і найбільш загальний їх порядок. Буває, наприклад, що людині набагато важливіше задовольнити потребу в повазі, ніж потреба в любові. Також для переходу на наступний рівень потреб зовсім необов'язково повністю задовольнити всі потреби попереднього рівня.
Перший і очевидною висновок, який можна зробити, це те, що заробітна плата співробітника повинна задовольнити хоча б його фізіологічні потреби. Друге, співробітники мають величезний спектр потреб, які потрібно задовольнити, за допомогою яких ними можна маніпулювати і спонукати їх до дії. Третє, якщо матеріальний стимулів недостатньо, то можна використовувати,...
