взаємовиключними, оскільки розвиток мотиваційних теорій носило еволюційний, а не революційний характер. Вони ефективно використовуються у вирішенні щодня виникаючих завдань спонукання людей до ефективної праці.
.2 Управління мотивацією персоналу як фактор підвищення якості праці
Як спонукати людей працювати добре, сумлінно, енергійно? Як підвищити ентузіазм працюючих і направити його на досягнення цілей організації? Ці питання в сучасних умовах стають особливо актуальними. І вирішувати їх слід через систему управління якістю праці, використовуючи механізм мотивації.
Для ефективного мотивування необхідно:
) відстежити процес мотивації, який включає в себе потребу, мета, досягнення цієї мети і вживаються для цієї дії;
) визначити фактори, що впливають на мотивацію, - набір потреб і умов, за яких ці потреби можуть бути задоволені;
) знати, що мотивація не може прагнути просто до створення почуття задоволеності і задоволення - його надлишок може привести до самовдоволення та інерції;
) пам'ятати, що фактично потреби людини безмежні і змінюються з часом.
Таким чином, процес мотивування повинен бути послідовним, постійним, безперервним і розвиваються. [38]
Якість праці - сукупність властивостей процесу трудової діяльності, обумовлених здатністю і прагненням працівника (колективу) виконувати певне завдання відповідно до встановлених вимог.
Якість праці залежить від його складності, кваліфікації і навичок працівника, психофізіологічного стану (здібностей) і ставлення до праці; впливає на якість і кількість створюваної продукції і експлуатованого устаткування.
Показник якості праці - це кількісна характеристика властивостей праці та її результатів, які складають якість.
Прикладами показників якості праці працівника чи колективу працівників можуть служити:
відсоток здачі результатів праці з першого пред'явлення;
відсоток виходу придатної продукції (або, навпаки, відсоток браку);
відсоток дотримання параметрів, що характеризують стан керованого процесу;
кількість і значимість дефектів в роботі;
продуктивність праці;
показники якості результатів праці, у тому числі показники якості створюваної продукції.
Якість праці поліпшується за рахунок послідовного впровадження передового досвіду, боротьби проти відсталості і рутини, безгосподарності та марнотратства, зміни економічного мислення, найбільш повної реалізації можливостей працівника.
Висока якість праці немислимо без дотримання трудової і виробничої дисципліни, забезпечення високої організованості і ритмічності виробництва. В основі оцінки якості праці, матеріального і морального заохочення працівника повинен діяти принцип соціальної справедливості. [36]
Розробка показника оцінки якості праці для кожного працівника представляється найбільш значущою і найбільш складним завданням при управлінні якістю праці. Під оцінкою якості праці зазвичай мається на увазі запланована, суворо формалізована і стандартизована оцінка, що служить стимулом...
