т спілкування програмістів-професіоналів, чат швидко набув популярності серед широкої аудиторії. Сталося це практично відразу, як тільки Інтернет став доступний для масового використання. При цьому чат втратив свою утилітарну спрямованість і став майданчиком для неформальних обговорень. У такому вигляді він існує і сьогодні, проте популярність даного виду комунікацій падає, основною причиною чого є використовуваний формат спілкування, що припускає безперервне присутність людини у комп'ютера для участі в обговореннях. З урахуванням того що в мережевому суспільстві час є одним з найбільш дефіцитних ресурсів, дозволити собі це можуть лише відносно вільні групи осіб. Зважаючи на це чат практично повністю був витіснений з сфери серйозного, ділового спілкування і перейшов в область розваг.
Крім вищевказаного, основними недоліками чату є:
* неструктурованість відбуваються в його рамках комунікацій;
* обмеженість тем обговорення і взаємодії;
* невисока ступінь довіри до інформації, одержуваної з чату;
* складність сприйняття даних зважаючи на значну кількість паралельних повідомлень, що створюють «комунікаційний шум».
Проте, чат як інструмент СК може бути використаний для вирішення конкретних маркетингових завдань. Його безсумнівними перевагами є:
* схожість інтересів відвідувачів одного чату (проте існує похибка, пов'язана з моделюванням окремими особами віртуальних образів, що не мають нічого спільного з реальними індивідуумами);
* відкритість відвідувачів для спілкування та нових знайомств;
* як правило, апріорі критично-скептичний (в силу вікових особливостей аудиторії, основну частину якої становить молодь) настрій користувачів, що призводить до бурхливого обговорення нових тем.
Таким чином, конкретними інструментами просування в рамках чатів можуть бути: застосування технології поширення чуток з впровадженням лідерів думок, контролюючих хід обговорень, відкриття нових чатів із заданими темами і розміщення прямої реклами в інтерфейсі програмної оболонки.
В цілому використання СК, організованих на базі чатів, є доцільним з наступних причин:
) можливість цілеспрямованого впливу на цільову аудиторію (в основному це юнаки та дівчата віком від 10 до 25 років) практично без захоплення суміжних сегментів;
) неявне, неагресивна і, як наслідок,
ефективний вплив на користувачів в силу складності ідентифікації розміщуваних повідомлень як маркетингових;
) неусвідомлене участь самих користувачів у процесі просування.
в) Служби моментальних повідомлень;
комунікаційних інструментів, які суміщають в собі властивості електронної пошти та чату, є служби миттєвих повідомлень. Найбільш поширені з них - ICQ, Skype3, Windows Messenger, «Mail. Ru Агент »та ін Основною перевагою даного виду сервісу є миттєва доставка повідомлень. Зважаючи на те що швидкість обміну інформацією відіграє виняткову роль в процесі здійснення СК, цей вид зв'язку набирає популярність.
Важлива особливість комунікацій з використанням служб моментальних повідомлень - їх неформальний характер. Як ...
