ним за допомогою надання дозволу на доступ через IRIS портал.
Як ви бачите, дана база даних є, в тому числі, і гарною рекламою для підприємства, і помічником у пошуку партнерів по бізнесу, як для споживачів, так і для постачальників власної продукції.
Тепер хочу більш детально зупинитися на основному відміну стандарту IRIS від всіх управлінських стандартів. Давайте подивимося, чим закінчується зазвичай аудит за стандартом, наприклад, ISO 9001. Закінчується він зауваженнями, відхиленнями, побажаннями та висловлюваннями аудитора на предмет відповідності або немає окремих видів діяльності підприємства тим чи іншим пунктам стандарту. І підприємство, залежно від серйозності зауважень, починає відразу або протягом періоду до наступного аудиту, а, найчастіше, безпосередньо перед проведенням чергового аудиту виправляти дані зауваження. І, що найголовніше, незалежно від ступеня важливості для власної стратегії. Витрачаються гроші, час і т.д. Існуюча ж бальна оцінка дає можливість підприємству рухатися в обраному ним стратегічному напрямку. Спробую пояснити це висловлювання.
Сертифікат IRIS є документом, який дає певні переваги підприємству в тендерних процесах, дозволяє значно зменшити аудити другої сторони, тобто дає можливість розвивати бізнес і економити кошти. Однак розвивається підприємство завдяки правильно обраній стратегії, яких, якщо говорити глобально не так вже багато. Якщо узагальнити всі існуючі види стратегій, то їх можна розділити на 4 види.
Зупинимося на трьох з них, т. к. четверта - це стратегія створення умов, коли споживачу набагато важче і дорожче поміняти постачальника, ніж залишатися з ним (стратегія Shick, MicroSoft).
Стратегія, пов'язана з мінімізацією витрат, що передбачає підтримку якості та інших компонентів клієнтського пропозиції на прийнятному рівні, але робить ставку на зниження ціни.
Стратегія, з пропозицією клієнту додаткових, спеціальних, що відносяться до конкретного клієнта, видів послуг.
Стратегія, пов'язана з інноваційними пропозиціями, коли товари та послуги підприємства з'являються першими на ринку і перевершують попередні пропозиції конкурентів з точки зору модернізації або функціональності.
Так от для реалізації кожної із стратегій, по-перше, необхідний свій покупець, а отже, свій сегмент ринку, а по-друге, потрібен свій набір інструментів або бізнес-процесів, за допомогою яких стає можливим досягнення тієї чи іншої мети.
Наприклад, для реалізації першого типу стратегії компанія повинна сконцентруватися на вивченні та скороченні часу виробничого циклу, звернути увагу на близькість і залежність від сировинних ресурсів, докласти всіх зусиль для ідентифікації та виключення або зниження всіх видів втрат. Тут добрими помічниками можуть стати такі інструменти, як Бережливе виробництво, стандарти, які стосуються інформаційної безпеки (ISO 27001, ISO 20001, BS 25999 і т.д.).
Для другого виду стратегії будуть властиві зовсім інші бізнес-процеси. Це процеси, пов'язані із взаємодією з споживачем для визначення його бажань, уподобань і т.д. Тут ми стикаємося з інвестиціями в персонал, який знаходиться на передньому краї взаємодії з клієнтом. З інструментів менеджменту найбільш характерним є CRM - система.
В інноваційної с...
