ої ситуації, не призначені для хворого, вживання сленгових мовних зворотів, а також його зовнішній вигляд. Наприклад, якщо хвора людина бачить лікаря неохайного, заспаного, то він може втратити віру в нього, часто вважаючи, що людина, не здатна піклуватися про себе, не може піклуватися про інших. Різні відхилення в поведінці і в зовнішньому вигляді пацієнти схильні прощати тільки тим медпрацівникам, яких вони вже знають і до яких відчувають довіру.
Медпрацівник здобуває довіру хворих в тому випадку, якщо він як особистість гармонійний, спокійний і впевнений, але не гордовитий. В основному, в тих випадках, коли його манера поведінки - наполеглива і рішуча, що супроводжується людським участю і делікатністю. Слід зазначити, що, приймаючи серйозне рішення, лікар повинен уявляти собі результати такого рішення, наслідки його для здоров'я і життя пацієнта і підвищувати в собі почуття відповідальності.
Особливі вимоги до медпрацівника пред'являє необхідність бути терплячим і володіти собою. Він повинен знати перебіг захворювання і його можливі наслідки. Бувають ситуації, коли доречно проявити почуття гумору, однак, без тіні глузування, іронії і цинізму. Такий принцип, як «сміятися разом з хворим, але ніколи - над хворим», відомий багатьом. Однак деякі хворі не переносять гумору навіть з добрим наміром і розуміють його як неповагу і приниження їх гідності.
Є факти, коли люди з неврівноваженими, невпевненими і розсіяними манерами поступово гармонізували свою поведінку по відношенню до інших. Це досягалося як шляхом власних зусиль, так і за допомогою інших людей. Однак, це вимагає певних психологічних зусиль, роботи над собою, певного критичного ставлення до себе, яка для медпрацівника є і повинна бути очевидною.
Відзначимо, що медпрацівник - молодий фахівець, про який хворі знають, що він володіє меншим життєвим досвідом і меншу кваліфікацією, знаходиться при пошуку довіри хворих і в більш невигідному становищі порівняно зі своїми старшими колегами, які мають досвід роботи. Але молодому спеціалісту може допомогти свідомість того, що цей недолік минущий, який можна компенсувати сумлінністю, професійним зростанням і досвідом.
Взагалі, врівноважена особистість медпрацівника є для пацієнта комплексом гармонійних зовнішніх стимулів, вплив яких бере участь в процесі його лікування, одужання реабілітації. Медпрацівник може виховувати і формувати свою особистість, в тому числі і спостерігаючи за реакцією на свою поведінку безпосередньо. Скажімо, по розмові, оцінці міміки, жестів хворого. Також і побічно, коли про погляд на свою поведінку він дізнається від своїх колег. Та й сам може допомагати своїм колегам, направляти їх у бік більш ефективного психологічного взаємодії з пацієнтами.
Медсестраі хворий, принципи спілкування з паціентом.Положеніе і роль медсестри набуває в наш час більше значення. Вона проводить з хворим значно більше часу, ніж лікар. Хворий у неї шукає розуміння і опори. Робота медсестри пов'язана не тільки з великим фізичним навантаженням, але і з великим емоційним напруженням. Дуже важливо встановити контакт з хворим. Сестра постійно перебуває серед хворих, тому її чіткі дії і професійне виконання приписів лікаря, її доброзичливе, тепле ставлення до хворого роблять на нього психотерапевтичну дію. Медсестра повинна вміти проявити розуміння труднощів і проблем хво...
