ня і зацікавленою особою.
Духовне міжособистісне спілкування. Передбачає можливість торкнутися в бесіді будь-яку тему, поділитися будь інтимної проблемою кожному з учасників спілкування.
Діагностичне і лікувальне взаємодія не має на увазі такого контакту, принаймні, не передбачає в силу професійної спрямованості сповідання медпрацівника.
маніпуляційний спілкування. Також, як і примітивне воно направлено на вилучення вигоди від співрозмовника з використанням спеціальних прийомів. Суть його полягає в подачі висновку лікаря про стан здоров'я пацієнта в руслі явного перебільшення тяжкості виявлених розладів. Метою такої маніпуляції може бути: зниження очікувань пацієнта в успіху лікування у зв'язку з відходом медпрацівника від відповідальності у разі несподіваного погіршення здоров'я паціентадемонстрація необхідності додаткових і більш кваліфікованих впливів з боку медпрацівника з метою отримання винагороди.
Взаємодія між пацієнтом і лікарем не є щось назавжди задане. Під впливом різних обставин вони можуть змінюватися, на них можуть вплинути більш уважне ставлення до хворого, більш глибоке увагу до його проблем. При цьому самі хороші відносини медпрацівника і пацієнта сприяють і більшої ефективності лікування. І навпаки - позитивні результати лікування покращують взаємодію між пацієнтом і медпрацівником.
В даний час багато фахівців вважають, що необхідно поступово з процесу спілкування та лексикону вивести такі поняття, як «хворий», замінивши терміном пацієнт, з огляду на те, що саме поняття «хворий» несе певну психологічне навантаження.
Тактика медичного работніка.Общеніе з пацієнтом - найважливіший елемент процесу лікування.
Мистецтво збору анамнезу - нелегке мистецтво. Висловлюючись мовою психологів, це керований розмова, призначений для збору анамнестичних даних, причому управляти розмовою слід непомітно. Хворий, з яким проводиться бесіда, не повинен цього відчувати. У процесі опитування у нього повинно створюватися враження невимушеної бесіди. При цьому лікарю необхідно оцінити серйозність скарг, манеру їх пред'явлення, відокремити головне від другорядного, переконатися в достовірності показань, не ображаючи больногпро недовірою, допомогти пригадати, чи не вселяючи. Все це вимагає великого такту, особливо, коли мова йде про з'ясування душевного стану, психічних травм, які грають велику роль у розвитку хвороби.
Під час розпитування хворого потрібно завжди враховувати його культурний рівень, ступінь інтелектуального розвитку, професію та інші обставини. Слід уникати порожніх, нічого не значущих слів, потурання нерозумним капризам і вимогам деяких хворих. Іншими словами, не можна запропонувати стандартну форму розмови медпрацівника з пацієнтом. Тут необходімтворческій підхід.
Особливу увагу слід звернути на хворих похилого віку і дітей. Ставлення лікаря або медсестри до дитини, пацієнту зрілого віку і старому, навіть при однаковій хвороби, має бути різним, що обумовлено віковими особливостями цих хворих.
Для прояву довіри до медпрацівника має значення перше враження, що виникає у пацієнта при зустрічі з ним. При цьому значення для людини має і міміка медичного працівника, і його жестикуляція, і тон голосу, і вираз обличчя, що випливають з попереднь...
