рого, але не повинна прагнути вирішувати ці проблеми.
Медсестрі не слід висловлюватися з приводу нез'ясованих проблем хворого, не порадившись з врачом.В контакті між сестрою і хворим велике значення має особистість медсестри. Сестра може любити свою професію, мати прекрасні технічними даними та навичками, однак, якщо вона в силу особистісних особливостей часто конфліктує з хворими, її професійні якості не дають належного ефекту. Шлях до істинного майстерності завжди довгий і нелегкий. Тому необхідно виробити потрібний стиль роботи і оволодіти мистецтвом сприятливого впливу на хворих.
Існує кілька моделей взаємовідносин медпрацівників і пацієнтів. Одна з них виглядає наступним чином (Роберт ВІЛ, 1992 рік):
· Патерналистская (лат.Pater - батько) - модель характеризується тим, що медперсонал відноситься до пацієнтів як батьки ставляться до своїх дітей. При цьому вони беруть більшу частину відповідальності на себе.
· Інженерна - модель характеризується тим, що виявляються і відновлюються якісь функції і усуваються поломки в організмі пацієнта. Міжособистісний аспект тут майже цілком ігнорується.
· Колегіальна - модель характеризується повним взаємною довірою медперсоналу і пацієнтів. Прагнучи до спільної мети, лікар або медсестра стають друзями хворого.
· Контрактна - модель, яка виглядає як юридично оформляється договір з пацієнтом. Саме ця модель передбачає послідовне повагу прав пацієнта.
Існують кілька правил ефективного знайомства з пацієнтом:
. Створити приємну атмосферу при розмові. По-перше, оцініть освітлення. Занадто багато або мало світла може втомлювати або напружувати Ваші очі і очі пацієнта. Чи буде заважати шум Вам або хворому сконцентрувати увагу на питаннях? Якщо Ви не можете його усунути, запропонуйте перейти в інше приміщення для продовження розмови. Ваш пацієнт може вести себе скуто, якщо відчує, що розмова кому-небудь заважає. Якщо можливо, спробуйте спланувати знайомство так, щоб сусіда по палаті в цей момент не було. Попросіть відвідувачів вийти тимчасово в хол, але дайте можливість бути присутнім друзям або членам сім'ї, якщо хворий цього забажає.
Чи готовий пацієнт до розмови? Якщо він втомився, боїться чогось, у нього щось болить, він буде занадто пригнічений і буде неговіркий. Перенесіть знайомство. При наявності у пацієнта болю, виконайте маніпуляції, призначені лікарем. Відведіть на розмова не менше 15 хвилин. Не поспішайте; для хороших результатів бесіда може тривати і годину. Припустимо, що у Вас немає часу для безперервної розмови. Розділіть його на кілька частин і поясніть хворому, чому Ви це робите.
. Отримайте всю наявну інформацію про Ваш пацієнті до розмови з ним. Знайдіть якомога більше інформації з доступних джерел і попередніх місць лікування (якщо вони були). Таким чином, Ви заощадите свій час і не втомити хворого. Проте, постарайтеся швидко зробити висновки з отриманих відомостей, так як хворий міг не дати повну інформацію до цього. Переконайтеся, що у Вас є правильну адресу хворого, телефон, вік, місце роботи і так далі.
. Спробуйте домогтися довірчих відносин з вашим пацієнтом. Перш ніж пере...
