ереження миру у відносинах і попередження конфронтаційних дій, не поступаючись, звичайно, своїми принципами, в першу чергу, моральними;
мається щире бажання однієї з конфліктуючих сторін надати підтримку опоненту, при цьому відчувати себе цілком задоволеним своєю добросердечність;
проявляється змагальне взаємодія опонентів, не спрямоване на жорстку конкуренцію, неодмінна нанесення збитку іншій стороні.
Пристосування застосовно при будь-якому типі конфліктів. Але, мабуть, цей стиль поведінки найбільш підходить до конфліктів організаційного характеру, зокрема, по ієрархічній вертикалі: нижчий - вищестоящий, підлеглий - начальник і т. Д.
У таких ситуаціях буває вкрай необхідно дорожити підтриманням взаєморозуміння, дружнього розташування і атмосфери ділового співробітництва, не давати простору запальності полеміці, вираженню гніву і тим більше загроз, бути постійно готовим поступитися власними уподобаннями, якщо вони здатні завдати шкоди інтересам і правам опонента [46].
Зрозуміло, стиль пристосування, вибраний в якості зразка конфліктної поведінки, може виявитися і малоефективним. Він зовсім не прийнятний у ситуаціях, коли суб'єкти конфлікту охоплені почуттям образи і роздратування, не хочуть відповідати один одному доброзичливою взаємністю, а їх інтереси і цілі не піддаються згладжування і узгодженню.
Стиль 3. Конкуренція.
Як правило, конкуренцію (або конфронтацію, протиборство) обирають в тих ситуаціях, коли:
проблема має життєво важливе значення для учасника конфлікту, який вважає, що він володіє достатньою силою для її швидкого рішення на свою користь;
конфліктуюча сторона займає досить вигідну для себе, по суті, безпрограшну позицію і розпорядженні можливості використовувати її для досягнення власної мети;
суб'єкт конфлікту впевнений, що пропонований ним варіант вирішення проблеми найкращий в даній ситуації, і, разом з тим, маючи більш високий ранг, наполягає на прийнятті цього рішення;
учасник конфлікту в даний момент позбавлений іншого вибору і практично не ризикує що-небудь втратити, діючи рішуче на захист своїх інтересів і прирікаючи опонентів на програш.
Конкуренція зовсім не означає, що неодмінно вживається груба сила або робиться ставка лише на владу і високий ранг того, хто домагається возобладанія своєї думки, власних інтересів. Можливо, що наполегливе прагнення виграти протистояння спирається на більш переконливі аргументи, на вміння одного з опонентів майстерно драматизувати свої ідеї, подавати їх в ефектному викладі, в манері помітного виклику [1].
Не можна, однак, забувати, що будь-який тиск, в якій би «елегантної» формі воно не відбувалося, може обернутися вибухом неприборканих емоцій, крахом поважних і довірчих відносин, надмірно негативною реакцією з боку тих, хто виявиться переможеним і не залишить спроб домогтися реваншу. Тому бажання вважати себе завжди правим - мало придатний стиль поведінки в більшій частині міжособистісних конфліктів, не кращий варіант збереження здорової морально-психологічної атмосфери в організації, створення умов, що дозволяють співробітникам ладнати один з одним.
Стиль 4. Співпраця.
У конфліктній взаємодії можливість співпраці з'являється в тих випадках, коли:
проблема, що викликала розбіжності, видається важливою для конфліктуючих сторін, кожна з яких не має наміру ухилятися від її спільного рішення;
конфліктуючі сторони мають приблизно рівний ранг або зовсім не звертають уваги на різницю у своїх положеннях;
кожна сторона бажає добровільно і на рівноправній основі обговорити спірні питання, з тим щоб, зрештою, прийти до повної згоди щодо взаємовигідного рішення значимої для всіх проблеми;
сторони, залучені в конфлікт, поводяться, як партнери, довіряють один одному, рахуються з потребами, побоюваннями і перевагами опонентів. Вигоди співробітництва безсумнівні: кожна сторона отримує максимум користі при мінімальних втратах. Але такий шлях просування до позитивного результату конфлікту по-своєму тернистий. Він вимагає часу і терпіння, мудрості і дружнього ставлення, вміння висловити та аргументувати свою позицію, уважного вислуховування опонентів, що пояснюють свої інтереси, вироблення альтернатив і узгодженого вибору з них, в ході переговорів, взаємоприйнятного рішення [14].
Нагородою за спільні зусилля служать конструктивний, всіх влаштовує результат, спільно знайдений оптимальний вихід з конфлікту, а також зміцнення партнерської взаємодії.
Стиль 5. Компроміс
До компромісу звертаються в ситу...
