у ВАРТІСТЬ номера Користування в Готелі сауною, більярдом та ін., година роботи басейну ТОЩО).
РОЗДІЛ 3. ОРГАНІЗАЦІЯ продвижения ТУРИСТИЧНО ПРОДУКТУ ПІДПРИЄМСТВА
3.1 Загальна оцінка збутової політики туристичного підприємства. Ефективність прямих та непрямих каналів збуту его туристичного продукту
Туристичне предприятие повинною створюваті систему каналів розподілу и збуту, яка б забезпечен прісутність его турпродукту на всій збутовій территории. Система ЗАХОДІВ, спрямованостей на забезпечення продвижения турпродукту від туроператора до споживача, назівається управління ЗБУТУ.
Управление ЗБУТУ Включає Такі етапи:
1) вибір каналів розподілу и збуту турпродукту;
2) вибір конкретних роздрібніх посередників;
3) підготовку Предложения для посередника;
4) передання Предложения Посередник;
5) стимулювання роботи посередника;
6) контроль за роботів посередника.
Усе різноманіття ЗАСОБІВ реализации туристичних послуг можна поділіті на два тіпі каналів збуту: прямий и непрямий. Прямі канали збуту забезпечують безпосередній зв язок туристичної організації-виробника зі Споживачем. У зв язку З РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ организации здійснюють продажів туристичних послуг через глобальні комп'ютерні системи Резервування, Інтернет та Інші системи бронювання.
непрямі канали збуту туристичних послуг здійснюються через посередника. Роль посередника между організаціямі - Виробнику туристичних послуг и Споживачем Здійснює туроператор, Який закуповує велику Кількість туристичних послуг у віробніків, формує на їхній Основі туристичні продукти и реалізує їх або самостійно, або через посередників.
Правила продаж туристичного пакету повінні містіті умови бронювання и продвижения туру, его ВАРТІСТЬ і порядок Сплат, вимоги до паспортів и віз, умови Зміни и відмові від підтвердженого туру, зобов'язання и відповідальність сторон, Дії у разі Виникнення претензій, умови страхування.
ПРИВАТНІ умови подорожі за конкретно Придбання туром повінні обумовлюватіся в турістській путівці, яка в цьом випадка набуває статусу письмовий акцепту публічної оферти продавця. Крім путівки, в практике туристичної ДІЯЛЬНОСТІ вікорістовується туристсько ваучер.
У практике МІЖНАРОДНОГО туризму ваучер є документом, что підтверджує в місцях перебування на маршруті поїздкі право туриста на Отримання услуг. Документом, что підтверджує факт оплати покупцем прідбаної послуги за готівковій розрахунок, є Квитанція до прибуткового ордера, яка винна містіті ПОСИЛАННЯ па номер віданої турістської путівки. За безготівкової форми оплати турістської путівки документом, что підтверджує оплату, є копія платіжного доручення з відміткою банку покупця про виконан. У момент бронювання клієнт віплачує заставу, а решта суми вноситися на розсуд організатора за декілька днів до качана поїздкі.
Повна ВАРТІСТЬ туру розраховується на Основі базової ціни, до якої додаються доплати за послуги, вибрані додатково, и віднімаються Можливі знижки.
Договір на туристичне обслуговування - договір купівлі-продажу туристичного продукту, что Належить до категорії публічніх договорів. Клієнт Заповнює заявку на бронювання ТУРУ за встановленного формою. После оплати Клієнтом повної вартості туру співробітник туристичної фірми Заповнює форму договору, Який после его Підписання Обом сторонами набуває сили.
3.2 Визначення та Класифікація рекламних та не рекламних методів стимулювання збуту туристичного продукту підприємства
Просування продукту может здійснюватіся в Наступний прямо: рекламна кампанія и не рекламні методи продвижения. За функціональнімі можливіть рекламу можна класіфікуваті на следующие види: інформатівна; спонукальності; что нагадує. Інформатівна реклама інформує спожівачів етичні проблеми тури з метою создания первинного Попит. Спонукальності реклама впліває на підсвідомість людини, заклікаючі до покупки. Реклама, что нагадує, своим Завдання ставити нагадування споживачу про Існування Вже добро відомого туру.
До не рекламний методів продвижения турпродукту відносяться:
Особисті (персональні) продаж, что здійснюються через агента;
пряма розсилка ІНФОРМАЦІЇ ТА робота з різнімі базами даних (формирование Постійно підтрімуваніх баз даних сталої клієнтурі, на Основі якіх здійснюється доведення до клієнта информации про конкретні тури та ін);
прямий маркетинг (телефонний маркетинг, поштове розсілання - інформація перспектівніх корпоративних КЛІЄНТІВ);
стимулювання збуту - при цьом Клієнтам предлагают, например, купони на знижки, проводяться різноманітні конкурси та розіграші прізів для покупців турів, здійснюються бонусні програми, а такоже лунають предмети з елементами фірмового стилю;
пропаганда чи організація паблік рилейшнз - непрямий пропозіцію (орга...
