justify"> Платіжні термінали вже давно стали невід'ємною частиною повсякденного життя в Росії. Населення звикло до зручній та доступній формі оплати і в частині безпеки довіряє терміналам чи не більше, ніж банкоматів. [8]
. 4 Інтернет банк
Дистанційне банківське обслуговування через Інтернет, або так званий інтернет-банкінг, що з'явилося в російському банківському секторі більше десяти років тому, стало сьогодні одним з найбільш цікавих і динамічних напрямків розвитку банківських технологій. За останні роки інтернет-банкінг перетворився на засіб масового віддаленого надання банківських послуг російськими кредитними організаціями. Разом з цим у кілька разів зросла як число організацій - розробників спеціалізованого програмного забезпечення (ПІО) дистанційного банківського обслуговування, так і кількість впроваджених ними такого роду проектів. При цьому цілий ряд кредитних реалізував власні проекти, в тому числі й інтернет-банкінгу.
Інтернет-банкінг найцікавіший сегмент дистанційного банкінгу, що дозволяє виробляти практично необмежений спектр безготівкових операцій; до цього ж сегменту можна віднести всі системи електронних грошей на базі інтернет-мереж. Родоначальником систем інтернет-банків є системи «банк-клієнт», які спочатку були в основному призначені для корпоративних кліетов. На комп'ютері користувача встановлювалося спеціальне програмне забезпечення, яке мало зв'язок з банком, наприклад, по модему. Інтернет-банк в основному використовує технологію «тонкого» клієнта, тобто для роботи достатньо стандартного браузера і будь-якого комп'ютера в будь-якій точці світу підключеного до Інтернету. Завдяки використанню цієї технології собівартість віддаленого обслуговування прагне до нуля, і системи інтернет-банків використовуються в даний час не тільки юридичними особами, а й приватними клієнтами. Як правило, для користування інтернет-банкінгом користувачеві необхідно мати логін, пароль, а так же комп'ютер для доступу в Інтернет.
Як правило, послуги інтернет-банкінгу включають:
виписки по рахунках;
надання інформації з банківських продуктів (депозити, кредити, ПІФ і т. д.);
заявки на відкриття депозитів, отримання кредитів, банківських карт і т. д;
внутрішні перекази на рахунки банку;
перекази на рахунки в інших банках;
конвертацію коштів;
оплату послуг.
Інтернет-банкінг з додатковою дистанційній послуги з обслуговування поступово стає чимось більшим і перетворюється в концепцію взаємодії з клієнтом, в стратегію розвитку банківської мережі, яка в майбутньому зможе реально конкурувати за привабливістю з відкриттям міні-офісів в регіонах. У числі факторів, що стримують впровадження технології, можна назвати відсутність традицій в самих банкірів, і неготовність населення підхопити, освоїти і повірити в нові види сервісу. Інтернет-банкінг як дистанційна послуга може стати особливо виграшною для Росії з її величезними просторами. [3]
. 5 Мобільний банк
Мобільний банкінг - цей вид дистанційного банкінгу, враховуючи кількість мобільних телефонів на руках населення, по праву може вважатися найбільш перспективним на поточний момент.
На практиці дуже часто зустрічаються словосполучення «мобільний банкінг» і «SMS-банкінг». Мобільний банкінг - це надання банківських послуг через мобільний телефон. Поняття SMS-банкінгу правильніше використовувати в тому випадку, якщо інтефейс взаємодії клієнта з банком є ??SMS-команди і SMS-повідомлення, які клієнт сам читає і набирає. Таким чином, SMS-банкінг - це просто технічно більш проста і для клієнта менш зручна концепція обслуговування з використанням мобільного телефону. Мобільний ж банк - це більш загальне поняття. Мобільний банк може взаємодіяти з клієнтом за допомогою як SMS, так і спеціального програмного інтерфейсу мобільного телефону, який організовує більш зручне надання інформації, ієрархію меню і підтримує зв'язок з банківським сервером за допомогою будь-якого каналу (SMS, GPRS, Wi-Fi) або вiдтворення спеціалізованого сайту (WAP).
Технічні реалізації мобільного банку:
. SMS-банкінг, в рамках якого всі взаємодію з клієнтом будується на рівні SMS-повідомлень. SMS-банкінг може бути:
пасивним, коли клієнту надаються тільки інформаційні сервіси (інформація про здійснені операції, нарахованих відсотках, інформування про закінчення терміну дії договору, карти і т.п.);
активним, коли за допомогою SMS-команд клієнт може здійснювати якісь операції (запитувати інформацію, проводити платежі тощо.).
Технічно це найпростіша...
