ж зв'язки порушуються або постачальник виявляється неспроможним, то слід звернутися до вибору нового постачальника. Проте цей крок повинен бути ретельно виваженим. До нового постачальнику слід відразу пред'являти підвищені вимоги. Вважається, що позбутися постачальника легко, важче знайти нового.
Вибір постачальника може проводитися на конкурсній основі. Критеріями відбору претендентів можуть виступати показники: ціннісної значимості поставок в зіставленні з їх вартістю; регулярності поставок і їх якість. Використання в якості незалежного критерію «ціни поставки» не рекомендується, оскільки низька ціна - це, як правило, низька якість.
На цьому етапі члени закупівельного центру вивчають пропозиції і переходять до вибору постачальника. Вони оцінюють не тільки технічну компетентність різних кандидатів, за і їх здатність забезпечити своєчасну поставку товару та надання необхідних послуг. Нерідко члени закупівельного центру складають перелік бажаних характеристик постачальника з ранжируванням їх за ступенем відносної значущості. Так, наприклад, при виборі постачальника хімікатів один з закупівельних центрів склав наступну ієрархію характеристик у порядку зменшення їх значимості.
. Наявність служби технічної допомоги.
. Оперативність поставок.
. Швидкість реакції на потреби кой допомоги клієнтів.
4. Якість товару.
. Репутація постачальника.
. Ціна товару.
. Повнота товарного асортименту.
8. Рівень кваліфікації комівояжерів.
. Можливість надання кредиту.
10. Особисті стосунки.
11. Наявність товарної літератури, посібників і довідників.
Перед тим як зробити остаточний вибір, агент із закупівель може спробувати провести переговори з переважними постачальниками в розрахунку на отримання більш сприятливих цін і умов поставок. Зрештою буде обраний якийсь один постачальник або декілька. Багато агентів із закупівель воліють мати ряд джерел постачання. У цьому випадку у них є можливість не залежати цілком і повністю від одного постачальника при якихось непогодженості, а також можливість порівнювати ціни і ефективність роботи різних постачальників.
Покінчивши з вибором, агент із закупівель приступає до складання остаточного замовлення на закупівлю від обраного постачальника або постачальників. В остаточному замовленні він вказує технічні характеристики товару, його потрібну кількість, розрахунковий час поставки, умови повернення, гарантії тощо Відносно виробів, необхідних для технічного обслуговування, ремонту та експлуатації обладнання, агенти із закупівель все більше відходять від практики періодичних замовлень на постачання і схиляються до висновку всеосяжних контрактів. Адже оформлення нового замовлення на поставку при виснаженні запасів товару обходиться недешево. Не зацікавлений агент із закупівель і в оформленні меншого числа, більших за обсягом замовлень, бо це означає необхідність підтримання значних товарно-матеріальних запасів. У рамках же всеосяжного контракту встановлюється довгострокове співробітництво, при якому постачальник зобов'язується здійснювати повторні поставки в міру необхідності і за узгодженими цінами протягом всього обумовленого періоду часу.
В даному випадку запас товару знаходиться у продавця, і подібна практика отримала назву плану закупівель без накопичення запасів. При виникненні необхідності в товарі комп'ютер фірми видає безпосередньо або телексом відповідне замовлення продавцю.
Практика укладання всеосяжних контрактів веде до того, що закупівлі все більше виробляються з одного джерела, причому обсяг закуповуються у цього джерела товарів зростає. Постачальник виявляється пов'язаним з фірмою-покупцем більш тісними узами, і іншим постачальникам важко порушити ці зв'язки, за винятком випадків, коли покупця перестають задовольняти ціни або сервіс постачальника.
. 3 Оцінка роботи постачальника
На цьому етапі агент із закупівель дає оцінку роботі конкретного постачальника або постачальників. Для цього він може зв'язатися з користувачами і попросити їх оцінити ступінь своєї задоволеності. За результатами проведеної оцінки агент із закупівель може продовжити співпрацю з постачальником, внести в цю співпрацю корективи або відмовитися від його послуг. Завдання постачальника-постійно стежити за тим, щоб покупець отримував задоволення, на яке розраховував.
У ситуаціях повторних закупівель зі змінами або повторних закупівель без змін деякі з цих етапів можна скоротити або обійти взагалі. В інших ситуаціях може знадобитися включення в процес якихось д...
