даж продуктів і послуг передбачає певні пріоритети в продуктовій політиці, а також оптимізацію форм і методів продажів. Форма пропозиції повинна бути зручна, доступна і приваблива, якість - відповідати вимогам клієнта, ціна - відповідати ринковому рівню та забезпечувати необхідну рентабельність. банк фінансовий кредитний
Стратегічна мета Банку - вийти на якісно новий рівень обслуговування клієнтів, зберегти позиції сучасного першокласного конкурентоспроможного найбільшого банку Східної Європи. Це передбачає створення системи, стійкої до можливих економічних потрясінь у Росії і за кордоном, шляхом оптимального розподілу пропорцій між трьома основними напрямками діяльності - роботою з фізичними особами, юридичними особами та державою.
Для досягнення цієї мети необхідно вирішити наступні завдання:
Впровадити нову ідеологію роботи з клієнтом, засновану на поєднанні стандартних технологій з індивідуальним підходом до кожного клієнта. Забезпечити впровадження ефективних методів роботи з клієнтами та підвищення якості їх обслуговування.
Зберегти лідируючу роль на роздрібному ринку країни. Збільшити частку на ринку кредитування населення до 30%, при цьому обсяги кредитування фізичних осіб мають зрости не менш ніж у 2 рази.
Посилити роботу з корпоративними клієнтами. Залучити до Банку та закріпити на довгострокову перспективу максимальну кількість першокласних клієнтів. Збільшити питому вагу коштів корпоративних клієнтів в залучених коштах до 25%, частку кредитів і боргових зобов'язань корпоративних клієнтів в активах нетто до 45%.
Забезпечити максимальну допомогу державі у реалізації державних інвестиційних програм і програм підтримки вітчизняного експорту.
Спираючись на широку клієнтську базу, забезпечити збалансоване стан структури активів і пасивів, впровадити сучасні методи управління ними. Диверсифікувати ресурсну базу Банку, в тому числі використовуючи зовнішнє фондування.
Підвищити питома вага непроцентних доходів у структурі загальних доходів Банку за рахунок розвитку послуг, що надаються клієнтам. Забезпечити частку комісійних доходів у чистому операційному доході не менше 15%.
Досягти зростання капіталу, що дозволяє розширити інвестиції Банку в економіку Росії. Забезпечити відношення прибутку до капіталу не менше 20%.
Впровадити в Банку повнофункціональну систему управління ризиками.
Створити гнучку, адекватну швидкоплинні обстановці систему управління Банком, засновану на економічних важелях управління та оптимальній системі розподілу повноважень. Підвищити керованість Банком шляхом розширення самостійності територіальних банків та вдосконалення технології прийняття рішень.
Оптимізувати філіальну мережу Банку з урахуванням як економічних, так і соціальних факторів.
Організація реклами:
Банк розробить системні підходи до рекламної політиці, зробить її ефективним інструментом формування клієнтської бази. Кожне конкурентна перевага Банку, кожен новий продукт, пропонований до продажу, повинні бути відомі та зрозумілі клієнтам, легко порівняти і вигідно відрізнятися від пропозицій конкурентів.
Реалізуючи принцип прозорості, Банк буде розширювати співпрацю із засобами масової інформації щодо поширення достовірної інформації про Банк. Суттєво зросте обсяг інформації, що представляється в Інтернеті, покращиться інформування клієнтів про стандарти фірмового обслуговування, умови пропонованих продуктів і послуг, технологічних можливостях Банку. Увійдуть до практики клієнтські семінари та конференції, цільові рекламні акції, орієнтовані на конкретну групу клієнтів, отримає розвиток система адресної реклам
Висновок
Під час проходження виробничої практики я придбав цінні для спеціаліста знання і навички. Метою мого звіту є докладне знайомство з діяльністю та її аналіз на прикладі діяльності філії ДБ АТ «Ощадбанк» у м Алмати.
Основною метою виробничої практики було ознайомлення з підприємством, вивчення його діяльності, а також збір матеріалів та їх аналіз за основними техніко-економічними та виробничо-господарських показниками.
Ощадний банк Російської Федерації є одним з найбільших банків Росії і по ряду економічних показників, займає провідні позиції в кредитній системі країни. Ще донедавна він монопольно виконував всі операції з обслуговування населення. Однак, бурхливо розвивається в 90-х роках банківська система, змусила Сбербанк активізувати та вдосконалювати свою діяльність, домагатися розширення діапазону надаваних послуг і підвищення їх якості до рівня світових стандартів.
