творень.
. 2 Договірні відносини з партнерами та постачальниками послуг
У всіх сферах господарювання на ринкових засадах організація підприємницької діяльності базується на виняткових договірних взаєминах. Це підтверджує незаперечну істину, що саме договір є визначальною і по суті єдиною правовою формою партнерських відносин.
Договір (контракт, угода) - це форма документального закріплення партнерських зв'язків (предмета договору, взаємних прав та зобов'язань, наслідків порушення домовленостей). Він опосередковує відносини в процесі праці, виробництва і реалізації продукції чи надання послуг.
Компанія закріпила надійні зв'язки з партнерами і постачальниками продукції, що дозволяє сьогодні забезпечити клієнтів великим асортиментом товарів за конкурентними цінами.
Постачальниками компанії є:
) «ВСТК-Трейд» поставляє господарські товари.
) Магазин «Канцелярський щур» поставляє широкий асортимент офісного приладдя.
) ТОВ «Тракт» є постачальником форми для персоналу.
) Еліт-Трейд, Раут, Гурман є постачальниками продуктів і алкоголю.
) Компанія «Хаус Хол Тред» є постачальником миючих засобів.
) ТОВ «Майстер Тред Град» поставляє стрічку для касових апаратів.
. 3 Основні етапи формування послуг і рекламна політика підприємства
Маркетинг включає в себе безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу. І головним завданням є дослідження всіх перерахованих видів діяльності, щоб зробити максимально ефективною роботу маркетингу на підприємствах туристичного бізнесу.
Маркетинг включає в себе комплекс різних заходів. Для того щоб точно уявляти собі, що таке маркетинг, потрібно дати визначення тим заходам, які є невід'ємною частиною маркетингу. Це зокрема:
виявлення бажань і потреб клієнта;
створення комплексу товарів і послуг (product - servicemix), які б задовольняли цим бажанням і потребам;
просування товарів і послуг на ринок (promotion) і збут створених товарів і послуг з метою створення рівня прибутковості підприємства, відповідної завданням адміністрації компанії та інтересам акціонерів.
Перша і головна задача маркетингу полягає в тому, щоб зрозуміти споживача. Його бажання і потреби обов'язково повинні бути вивчені. По-справжньому ефективно працюючі компаніідолжни дуже добре знати своїх клієнтів. Це називають «наближенням до клієнта». Успішно працююча компанія вчиться у тих, кого вона обслуговують. Компанія постійно спостерігає за своїми клієнтами і намагається поліпшити свої можливості в обслуговуванні. Іншим важливим напрямком в маркетингу є створення товарів і послуг для подальшого пропозиції клієнтам. Щороку створюються і надходять на ринок нові товари та послуги.
Наступним важливим напрямком діяльності в маркетингу є просування товарів і послуг на ринок, реклама і збут створених товарів і послуг.
Для того щоб домогтися успіху, потрібні значні зусилля, вигадка і винахідливість. Рекламні видання переповнені різноманітними комерційними пропозиціями, і ключ до успіху полягає в тому, щоб довести до потенційного клієнта відповідну інформацію і викликати його дії у відповідь, які в кращому випадку повинні завершитися придбанням товарів/послуг фірми.
Розважальний комплекс давно завоював довіру жителів міста, але для залучення нових відвідувачів необхідно постійно проводити рекламні акції. Для цього підприємство використовує зовнішню рекламу, випускає листівки, плакати. Також використовується реклама в інтернеті. У підприємства є свій сайт
