товару; шляхом проведення якості фактично поставлених товарів на місці приймання.
Перший спосіб, залежно від виду товару, умов договору, якість товару може визначатися за сертифікатами, декларацій про відповідність технічним умовам, стандартам, зразкам і т.д.
Другий спосіб може здійснюватися шляхом проведення якісного аналізу, огляду товару, проведення різного роду випробування, аналізу.
Терміни приймання товарів за якістю можуть бути передбачені договором. При невідповідності якості (комплектності) маркування надійшов товару, тари або упаковки працівники магазину призупиняють приймання товару і складають односторонній акт - акт з приймання товарів. В акті вказується кількість оглянутих товарів, характер виявлених при прийманні дефектів. Для продовження приймання забезпечується схоронність товарів і запобігання змішуванню з іншими однорідними товарами. Для участі в продовженні приймання і складання двостороннього акта викликається представник постачальника. За результатами приймання товарів за якістю і комплектності за участю представника постачальника складається двосторонній акт, він складається в такій кількості примірників, яка обґрунтовується фактичної ситуацією і тільки на ті товари, по яких встановилося невідповідність. Акт підписується всіма особами, брали участь в приймання, і є, юридичною підставою для пред'явлення претензій постачальникам. Акти про приймання реєструються і зберігаються на підприємстві одержувача. Після приймання цінностей акти з доданням документів передають: один примірник у бухгалтерію підприємства; інший примірник відділу постачання для пред'явлення претензійного листа постачальнику.
Після того як товар прийнято за кількістю та якістю його підготовляють до викладки в торговий зал: звільнення товару від упаковки, обклеювання цінників.
Продаж товару в магазині «OBI» здійснюється з безпосередньою участю продавців-касирів. Обслуговування і робота продавця-касира грунтується на шести етапах:
· Підготовка (Підготовка робочого місця до початку робочого дня);
· Вступ в контакт (Привітання покупця);
· Виявлення потреб (Закриті, відкриті питання);
· Презентація товару (Розповідь про властивості товару);
· Робота з запереченнями (Вислухати заперечення, не сперечатися);
· Завершення продажу (Інформація про дисконт, про гарантії, розрахунок покупця).
Розрахунок проводиться на касовому вузлі за допомогою програми 1С підприємство, товар сканується в чек і його пробивають, після чого відсканований артикул автоматично знімається з залишку. Також на касі покупець отримує можливість завести дисконт, отримує інформацію про гарантії і післяпродажному обслуговуванні. Якщо на товарі виявлено дефект з вини виробника під час гарантійного терміну, то його замінюють при необхідності або пропонують ремонт за рахунок магазину.
ЗАВДАННЯ 8
товар асортимент ціноутворення якість
Істотним чинником є ??застосовуваний порядок ціноутворення. Прибуток від реалізації товарів у першу чергу залежить від рівня торговельної надбавки. При цьому важливо вибрати правильну комерційну стратегію, тому що зростання частки прибутку у складі торговельної надбавки може призвести до зворотного результату, тобто через високі цін знизиться обсяг реалізації товарів. Логічним наслідком може стати в деяких випадках зниження рівня торговельної надбавки для прискорення реалізації товарів (наприклад, диференційована уцінка товарів, у тому числі сезонна, святкова або разова). Це дозволить збільшити суму прибутку за рахунок обсягу товарообігу й за рахунок прискорення оборотності оборотних коштів: чим менше термін реалізації товарів, тим більшу суму прибутку отримує підприємство в одиницю часу. Також очевидно, чим більшою сумою оборотних коштів має підприємство, тим більше прибутку воно отримає в результаті одного їх обороту. При цьому важлива не тільки загальна сума оборотних коштів, але і співвідношення між власними і позиковими засобами, оскільки використання кредитів збільшує витрати торгового підприємства.
Наступним значним фактором, тісно пов'язаних із ціноутворенням, є рівень витрат обігу. Відомо, що при незмінній величині торгової надбавки за рахунок зниження витрат підприємства можна збільшити суму одержуваного прибутку. Здійснення режиму економії дозволяє знижувати поточні витрати підприємства. При цьому необхідно враховувати, що під режимом економії розуміється не абсолютне, а відносне зниження витрат обігу.
Собівартість продукції і прибуток знаходяться в обернено пропорційній залежності: зниження собівартості призводить до відповідного зростання суми прибутку ...
