робникам алкогольної продукції, то з іншого боку, вона служить їм додатковим імпульсом до постійного розвитку та новим рішенням.
Магазин «Російський градус» вже більше 8 років функціонує на даному ринку. Продукція, що реалізується в даному магазині, користується великим попитом. За незначний відрізок часу магазин «Російський градус» добре зарекомендував себе, має налагоджені зв'язки з постачальниками і створив свою базу постійних клієнтів. Основна маса алкогольної продукції надходить у магазини безпосередньо, що позитивно впливає на цінову політику компанії. Тому у покупців завжди є можливість вибрати якісну продукцію за доступними цінами.
За останні роки в Оренбурзі змінилася деяким чином збутова структура ринку. Якщо раніше велика частина алкогольної продукції була представлена ??в роздрібних магазинах ринках, то зараз в відповідно до законодавчих змін і вступом в силу закону ФЗ «Про державне регулювання виробництва і обігу етилового спирту, алкогольної і спиртовмісної продукції» з'явилися такі канали збуту як спеціалізовані маркети.
На території Оренбурга діють наступні спеціалізовані магазини: «Старий фрегат», « Бонус», lt; # 160 src= doc_zip5.jpg / gt;
Малюнок 2 - Структура переваги місць здійснення покупок алкогольної продукції
Серед спеціалізованих магазинів абсолютним лідером по відвідуваності є мережа маркетів «Російський градус» (61%). Далі йдуть Напіткоff (26%), Бонус (13%), що показано на малюнку 3.
Малюнок 3 - Рейтинг відвідуваності спеціалізованих магазинів алкогольної продукції
Щоб оцінити конкурентоспроможність підприємства доцільно провести порівняльний аналіз за основними утворюючим факторам. Результати аналізу представлені в таблиці 5.
Таблиця 5 - Оцінка основних параметрів, які впливають на задоволеність покупців
КрітерійМагазін «Російський Градус» Широта і стійкість ассортіментаВ магазині присутній широкий асортимент алкогольної продукціі.Соблюденіе технології обслуговування покупателейТехнологія обслуговування відповідає передбаченої згідно зі стандартом, типом, ліцензії магазину. Продукція розташована на полицях згідно з розробленою планограмме.Іздержкі потребленіяНалічіе широкого асортименту займає значний час на ознайомлення та відбір товару, але використання інформаційних засобів реклами сприяють зменшенню цього времені.Профессіональное майстерність работніковУ персоналу є основні знання про товари, проте мистецтво їх пропозиції покупцеві знаходиться на середньому рівні , що пояснюється плинністю кадров.Організація торгової реклами і інформацііДля зручності покупців в магазині введена система навігації. Навігаційні таблички (шелфтокери) розміщуються за принципом країни-виробника. Надання послуг покупателямОб'ем послуг обмежений через заборону дистанційної торгівлі алкогольної продукцііЗавершенность покупкіЗавершенность покупки знаходиться на хорошому рівні, що обумовлюється сукупністю попередніх показників. Якість праці працівників Якість праці середнє, так як воно знаходиться в залежності від якості підготовки співробітників, а на підприємстві спостерігається плинність кадрів.
Таким чином, на основі проведеного нами аналізу необхідно розробити рекомендації, метою яких буде підвищення якості обслуговування для завоювання нових клієнтів і підтримки лідируючих позицій серед конкурентів.
Слід вирішити завдання:
розробити програму симулювання збуту;
розробити рекомендації щодо вдосконалення реклами;
розробити рекомендації щодо збільшення ефективності використання трудових ресурсів магазину.
3. Рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства
. 1 Рекомендації щодо розробки програми стимулювання збуту
Підприємство, яке насправді розбирається в реакції споживачів на різні рекламні аргументи і рівні цін, володітиме перед конкурентами величезною перевагою. Тому так багато витрачається зусиль і часу на дослідження залежності між спонукальними факторами, які підвищують ефективність обслуговування і відповідною реакцією покупців. Зрозуміти, що ж відбувається у так званому «чорному ящику» свідомості споживачів і схилити їх до покупки товару - основне завдання кожного продавця. Маючи це на увазі слід розробити програму зі стимулювання продажів в АЛКОМАРКЕТ «Російський Градус».
Насамперед, варто застосовувати активна пропозиція - це сукупність всіх видів стимулювання, що вимагають виборчого та активної участі споживача. Для цього необхідно використовувати дві узагальнені операції по стимулюванню споживача, які в своїй основі мають ці принципи.
По-перше, конкурси, що вимагають від споживачів кмітливості, кмі...
