нюється і розвивається відповідно до законодавства, і працювати успішно можуть лише фірми, які володіють усіма стратегіями та інструментами маркетингової, рекламної та PR-політики.
«Російський Градус» використовує різні види реклами. Вище згадувалося, що магазин позиціонує себе як магазин з «російськими традиціями», тому тут робиться наголос на рекламу в російській стилі. З набуттям чинності змін в законі «Про рекламу» при розробці рекламних матеріалів Алкомаркет стикається з безліччю труднощів, тому необхідно грамотно будувати свою рекламну компанію для залучення покупців, не суперечачи чинному законодавству.
Маркет вже домігся успіхів у своєму сегменті ринку і володіє хорошою репутацією серед населення. Для придбання лояльних покупців і стимулювання збуту товарів магазин запустив систему бонусних карт.
Поліпшення рівня обслуговування тісно пов'язане з розширенням пропозиції додаткових послуг, що надаються покупцеві.
В даний час магазин здійснює додаткові послуги, які передують продажу товарів і пов'язані з нею безпосередньо:
дегустація товарів;
консультації продавців;
подарункова упаковка товарів.
Одні з них платні, інші безкоштовні. Так, наприклад платній є подарункова упаковка придбаного товару. Які-небудь інші додаткові послуги з обслуговування покупців, наприклад інтернет-магазин або доставка додому неможливі через заборону дистанційної торгівлі алкогольної продукції. Тому для залучення клієнтів в магазині «Російський Градус» потрібно розробити програму по стимулюванню продажів.
З метою управління процесом обслуговування покупців періодично здійснюється вивчення думки покупців про магазин шляхом опитувань і аналізу книги скарг. За результатами приймаються рішення про додаткові заходи щодо підвищення рівня обслуговування.
Маркетинг виступає найважливішим напрямком у діяльності «Російського градусів». Його застосування дозволяє досягати відповідності між очікуваннями споживача і можливостями фірми. Тільки ретельно цілеспрямована і запланована маркетингова діяльність, може привести фірму до позитивним фінансовим результатам.
.3 Аналіз маркетингового середовища підприємства
Будь-яка організація існує і діє в рамках макро і мікросередовищ. Саме вони обумовлюють успішність роботи компанії, накладають певні обмеження на її дії і щоб вижити організаціям доводиться звертати увагу і рахуватися з усіма чинниками, що впливають на алкогольний ринок.
Макросередовище представлене силами широкого соціального плану, такими, як фактори демографічного, економічного, природного, екологічного, технічного і культурного характеру. Ці сили представляють собою ті самі що не піддаються контролю фактори, за якими фірма повинна уважно стежити і на які повинна реагувати. Основні шість чинників макросередовища, які впливають на діяльність об'єкта дослідження, представлені в таблиці 4.
Таблиця 4 - Фактори макросередовища
Група факторовФакторПроявленіе фактора1) ЕкономіческіеРазвітіе економікіВозможность виходу на нові сегменти або ринки Розвиток виробництва товарів номенклатури предпріятіяВозможность виробництва нових товарів, створення нових робочих местТемп інфляцііУвеліченіе темпів інфляцііУровень безработіциСокращеніе доходів споживачів, отже, потребленіяУровень доходів населеніяУвеліченіе числа нових кліентов2) ПолітіческіеУровень політичної стабільності в обществеСтабільность залучених кліентовНаправленіе розвитку політичної сістемиОріентація уряду на зовнішні (експорт/імпорт) або внутрішні ринкі.3) ПравовиеЗаконодательние акти, регулюючі діяльність предпріятіяОсуществленіе діяльності з урахуванням нормативної та правової бази РФ (високі податкові ставки) 4) ДемографіческіеЧісленность населення, склад населеніяУвеліченіе числа нових, потенційних кліентов5) Науково-техніческіеНововведенія в області технологііВозможность використання нового обладнання й технологійНововведенія в області товаровВозможность застосування нового сирья6) Соціально-культурниеУровень образованіяУвеліченіе частки трудових ресурсів з вищою образованіемСоціальние умови жізніРост доходів населення, отже, споживання
Ситуація постійних реформ в галузі не дає стабільності та впевненості бізнесу, тому працюючи на даному ринку, підприємство повинно враховувати наявність таких ризиків:
збільшення вартості сировини та допоміжних матеріалів;
підвищення рівня інфляції;
підвищення акцизної ставки на сировину-спирт;
непередбачуваність державної політики;
ризик, заплативши гроші, в разі неотримання з тієї чи іншої причини ліцензії втратити їх.
Зі зростанням ринку зростає і рівень конкуренції. Варто зауважити, що якщо з одного боку, конкурентна боротьба за споживачів ускладнює життя ви...
