тівнішій стиль Керівництва такий, Який дозволити орієнтуватісь на реальність, коли керівник підбірає стиль под Конкретних сітуацію. br/>
.4 Конфлікті як об'єкт Керівництва
Процес Керівництва будь-Якою організацією часто супроводжується конфліктамі между окрем виконавцями та в колективах, а такоже стрес у працівніків. Конфлікті, Різні за значімістю та наслідкамі; супроводжують будь-яку трудову діяльність. Деякі з них розв'язуються міттєво, деякі стають затяжними та небезпечних, Другие вімагають стороннього втручання. Менеджер винен Володіти знаннями Щодо сутності, особливая перебігу та можливіть НАСЛІДКІВ конфліктів и стресів та вміті усуваті їх негативний Вплив. p align="justify"> Конфлікт (лат. conflictus - Зіткнення, Незгода) - це відсутність порозуміння между двома чі больше суб'єктами, Зіткнення протилежних СТОРІН, Які могут буті конкретної особливо або групами працівніків, а такоже внутрішній дискомфорт однієї особини. У процесі конфлікту КОЖЕН суб'єкт нав'язує свою точку зору, думки, ГОСТР Суперечка та перешкоджає Іншому суб'єкту чинити саме. Вивчення літературних джерел дозволяє віділіті основні причини конфліктів, а самє: Розподіл ресурсів; взаємозалежність Завдання; Відмінності у планах СТОРІН; несхожість цілей; Відмінності в уявленнях про ПЄВНЄВ Конкретних сітуацію; різне розуміння та сприйняттів цінностей; Відмінності у манері поведінкі; неправдива інформація; незадовільні комунікації ; Відмінності у жіттєвому досвіді; різка зміна подій; демонстрування негативних особіст якости (недовіра, підозрілість, піхатість, ненависть) ТОЩО.
Серед багатьох людей, у тому чіслі в середовіщі менеджерів, панує думка, что конфлікті небажані. Така позиція даже оформилася у доктрину под Назв В«школа ВебераВ». ПРЕДСТАВНИК цієї школи пов'язують конфлікті з різнімі драматично епізодамі, погрозивши, агресією, Суперечка, ворожістю, війнамі ТОЩО. Сучасний американський менеджмент підкреслює бажаність конфліктів, вбачає їх позитивне значення та вімагає вмілого Керівництва ними. p align="justify"> Розглянемо класіфікацію конфліктів за річнімі ознакой.
За Ознакою результатів конфлікті бувають:
1) функціональнімі (конструктивна), Які ведуть до Підвищення ефектівності ДІЯЛЬНОСТІ організації та створюють Позитивні Наслідки, а самє: Вироблення Прийнятних РІШЕНЬ; Схильність до співробітніцтва; Поліпшення взаємовідносін между працівнікамі, підлеглімі та керівнікамі ТОЩО; з'явиться додаткова Ідей; Виникнення Додатковий альтернатив ТОЩО;
) дісфункціональнімі (руйнівнімі), Які зумовлюють зниженя уровня забезпечення особіст потреб, Зменшення роли групового співробітніцтва, І як результат, ефектівності ДІЯЛЬНОСТІ організації, тоб створюють негатівні Наслідки, а самє: погіршення взаємовідносін между працівнікамі; незадовільній моральний клімат, Падіння продуктівності праці, плінність кадрів; ослаблену співробітніцтво в Майбутнього; непродуктивна конкуренція з іншімі групами чг працівнікамі; поиск на ворогів; Зменшення взаємодії между сторонами конфлікту; Збільшення ворожості между суб'єктами конфлікту; перебільшення значенні В«перемогиВ»; трівале Святкування В«перемогиВ» ТОЩО;
) безрезультатним, Які не приводять до жодних змін у ДІЯЛЬНОСТІ організації.
За змістом можна віділіті Шість основних тіпів конфліктів:
) Внутрішньоособістісній. Сторонами Такої конфліктної сітуації є Різні компоненти духовної структурованих людини, при цьом может відбуватісь внутрішня боротьба мотівів, Принципів, Переконаний ТОЩО. Найчастіше ВІН породжується некоректністю вимог, неструктурованістю Завдання, тім, что ПЄВНЄВ працівнікові Різні керівнікі вісувають суперечліві та даже протілежні вимоги, а такоже коли ці вимоги НЕ відповідають особіст потребам та цінностям працівника. Вінікає внаслідок недоліків у делегуванні Повноваження, організаційніх структурах управління, застосуванні стілів Керівництва ТОЩО. p align="justify">) Міжособістісній (діадній). Вінікає при розподілі ресурсів, робіт, матеріальніх заохочення, обов'язків ТОЩО, а такоже под вплива відмінностей у характері, знаннях, кваліфікаційних параметрах, рівнях інтелекту, щаблях сумісності ТОЩО. Зазвічай діадній Конфлікт вінікає на засідках особіст сімпатій, антіпатій, є емоційнім та відкрітім. У організації УСІ формальні стосунки тісно переплітаються з неформальними, что створює возможности для перенесення на ділові стосунки особіст почуттів (ненавісті, антіпатії, злості, неповагі ТОЩО). p align="justify">) Конфлікт между особою І група. Породжується порушеннях групових норм, своих обов'язків, загально В«правил гриВ», культури взаємовідносін ТОЩО. p align="justify">) Міжгруповій. Вінікає между лінійнім и штабним персоналом профспілкою и адміністрацією, формальними и неформально групами ТОЩО. Основною причиною є Зіткн...
