припинити їх поширення, слід звернути особливу увагу на рівень інформованості працівників про життя компанії.
Список використаної літератури
1. Бабосов, Є. М. Конфліктологія: навчальний посібник/Є. М. Бабосов.- М .: ТетраСистемс, 2012. 464 с.
2. Базаров, Т. Ю. Управління конфліктами: підручник для вузів/Т. Ю. Базаров.- М .: ЮНИТИ, 2010. 156 с.
. Вересов, Н. Н. Психологія управління: навчальний посібник/Н. Н. Вересов. М .: МОДЕК, 2012. 306 с.
. Виханский, О. С. Менеджмент: навчальний посібник/О. С. Виханский.- М .: Економіст, 2011. 203 с.
. Горєлов, І. Н. Невербальні компоненти комунікації/І. Н. Горєлов.- М .: ЛКИ, 2011. 256 с.
. Друкер, П. Є. Ефективне управління: підручник для вузів/П. Е. Друкер.- М .: ФАИР-ПРЕСС, 2012. 115 с.
. Дюк Е. А. Замітка з поля/Е. А. Дюк//Вісник громадської думки, 2012. - №2, С. 11
. Дружилов С. А. Професійні деформації деструкції як індикатори душевного неблагополуччя людини/С. А. Дружилов//Сучасні наукомісткі технології, - 2013. - №2, С. 5
. Євтихій, О. В. Психологія управління персоналом/О. В. Євтихія.- СПб .: Мова, 2012. 318 с.
. Кнорінг, В. І. Теорія, практика і мистецтво управління: підручник для вузів/В. І. Кнорінг.- .: Норма, 2012. 544 с.
. Рекоша К. Х. мобінгу і проблема його подолання у Франції/К. Х. Рекоша//Праця за кордоном, - 2012. №2, С. 10
. Скавітін, А. В. Проблема утисків на робочих місцях/А. В. Скавітін//Менеджмент в Росії і за кордоном, - 2012. - №5, С. 12
. Юсіпова Д.Р. Викладачі російських вузів: огляд матеріалів державної статистики та моніторингу економіки/Д. Р. Юсіпова//Питання освіти, - 2010. - №2, С. 8
Завдання
На базі одного з торгових центрів створена бригада з розфасовки овочів і фруктів. Нова співробітниця ще не зовсім опанувала навичками даної роботи, але докладає багато сил, щоб встигнути розкласти продукцію на фасувальною стрічці конвеєра. При цьому її доводиться весь час звертати увагу на ритм роботи колег. Незважаючи на прикладені зусилля, періодично з її вини відбувається затримка в подачі сировини. Працівники стали висловлювати невдоволення, почався розлад і сварки. Охарактеризуйте дії бригадира в сформованій негативної ситуації. Що необхідно зробити. Якого роду конфлікт має місце?
Рішення:
У даній ситуації виділяється один з поширених типів виробничого конфлікту - конфлікт між рядовими співробітниками. Цей тип конфлікту може виникати через сприйняття поведінки члена малої групи (т. Е. Нової співробітниці) як не відповідає прийнятим в колективі нормам. Так при роботі на один наряд заробітна плата кожного залежить від успішної роботи всіх. Порушення ж одним працівником дисципліни праці може призвести до позбавлення премій всіх інших учасників трудової діяльності і викликати конфлікт.
Бригадир повинен звернути безпосередню увагу на морально - психологічний клімат у колективі. Йому необхідно проводити бесіди психологічного характеру, як в колективі, так і індивідуально на предмет людського ставлення один до одного.
Однією з причин повільної роботи співробітниці може бути невпевненість у собі і розсіювання уваги на роботу більш досвідчених колег, отже, керівник повинен сприяти підвищенню самооцінки і пильності нової співробітниці, за коштами особистих бесід та тренінгових вправ.
Крім того важливо сформувати доброзичливу атмосферу в колективі, можливо за коштами неформальних зустрічей колективу, корпоративних заходів командоутворюючу характеру.
Поряд з цим можливо використовувати методику наставництва, найбільш продуктивно буде визначити в наставнике даної дівчині досвідченого співробітника, який користується явним авторитетом серед своїх колег, часто такі співробітники турбуються про займаному положенні, а як наслідок про успіхи своїх учнів , які є в деякій мірі показниками ефективності їх роботи. У результати керівник отримає ефективного співробітника, і позитивне ставлення колективу до нього. Також можливий варіант розкриття творчого потенціалу дівчата, підвищення її самооцінки і надання значущості в колективі за допомогою виявлення її талантів, за коштами особистої бесіди. Далі керівнику слід оголосити конкурс між групами співробітників, де буде необхідно використання виявлених талантів нової співробітниці. Принісши перемогу своєму колективу, самооцінка дівчини підвищиться, також як і доброзичливе ставлення колективу.
