ослуг безкоштовно (наприклад, доставку холодильників покупцю додому).
Найбільш сприятливими умовами для надання додаткових послуг розташовують великі магазини: супермаркети, універмаги, універсами і великі спеціалізовані магазини. При цьому переважне поширення одержали такі види послуг, як розкрій тканин; прийом замовлень на пошиття одягу і підгонка одягу по фігурі покупця; доставка товарів додому; установка куплених в магазині технічно складних товарів вдома у покупця; відкриття при великих магазинах кафетеріїв; організація колективних виїздів жителів віддалених населених пунктів, де відсутня роздрібна торговельна мережа з продажу товарів складного асортименту, в міста і великі населені пункти для придбання товарів в універсальних і спеціалізованих магазинах, які мають широким асортиментом товарів.
Розкрій куплених в магазині тканин виконує закрійник. Для цих цілей у торговому залі (осторонь від купівельного потоку і поза зоною самообслуговування) відводиться частина торговельної площі (до 12 м 2), на якій обладнується робоче місце закрійника. Тут встановлюють примірювальну кабіну з дзеркалом, стіл для закрійника, шафа для зберігання прийнятих в розкрій тканин і розкроєних виробів, стільці для покупця, вішалки для верхнього одягу і т.д.
Розкрій тканин здійснюється за обраним покупцем фасоном і по можливості в його присутності. На прохання покупця закрійник дає йому консультацію. Тут же покупець може придбати різні приналежності для крою та шиття. Закрійник може виїжджати у віддалені населені пункти з автомагазином і на місці розкроювати тканини, придбані покупцем у автомагазині.
Великі універмаги і спеціалізовані магазини проводять прийом замовлень на пошиття одягу з придбаних у них матеріалів. Для прийому та виконання замовлень торговельні організації запрошують майстрів місцевих ательє або швейних майстерень.
Для підгонки по фігурі покупця одягу, придбаного в даному магазині, в універмагах, де під готовий одяг відведено не менше 200 м 2 торгової площі, слід виділити під відповідну майстерню приміщення площею не менше 8 м 2 і обладнати його швейною машинкою, прасувальних столом і іншими необхідними меблями та обладнанням.
доставкою додому покупця підлягають великогабаритні і важкі товари (меблі, телевізори, холодильники, будівельні матеріали і т.д.). Замовлення на цю послугу слід приймати протягом робочого дня магазину. День і час доставки повинні бути узгоджені з покупцем. Для доставки товарів універмаги можуть використовувати як свій транспорт, так транспорт міських, районних чи кооперативних транспортно-експедиційних контор. Таку послугу, як установка куплених в магазині технічно складних товарів вдома у покупця, надають переважно універмаги і великі спеціалізовані магазини.
Кафетерії організовують переважно у великих універмагах, універсамах і спеціалізованих магазинах. Їх розміщують поза зони обслуговування і оснащують холодильним обладнанням, кавоваркою, обладнанням для продажу соків, кафетерійной стійкою, спеціальними обідніми столами та іншим обладнанням. У кафетеріях продають чай, кава, молочні коктейлі, бутерброди, кондитерські вироби і т.д.
Крім перерахованих додаткових послуг в магазинах можуть надаватися і інші зручні для покупців послуги. Наприклад, в універмагах рекомендовано надавати і такі послуги, як комплектування святкових наборів з наявних товарів; продаж квітів, періодичних видань, лікарських засобів і т.д .; в продовольчих магазинах - п?? ием склопосуду на дому у населення, консультації покупців по домашньому консервації продуктів, організація відділів обслуговування інвалідів, людей похилого віку та багатодітних сімей (з доставкою товарів додому).
Широкий набір торговельних послуг, що надаються населенню, дозволяє залучити в магазини більше покупців і збільшити отримувані доходи.
Література
1. Федеральні закони.
2. Місцеві закони.
. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Організація, технологія і проектування торговельних підприємств: Підручник для студентів вищих навчальних закладів.- 5-е изд., Перераб. і доп.- М .: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К 0», 2013. - 520с.
. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Комерція і технологія торгівлі: Підручник для студентів вищих навчальних закладів.- 4-е изд., Перераб. і доп.- М .: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К 0», 2012. - 596с.
. Організація комерційної діяльності, довідковий посібник. С.Н. Виноградова, С.П. Гурська, О.В.Пігунова та ін., Під загальною ред. С. Н.Виноградова. М-н., Вища школа, 2010-464с.
. Права споживачів.- М .: «Омега-Л», 2014. - 128с .- (б-ка російсь...
