рення сайту фірми ТОВ «Тулпар»;
- реклама на радіо;
- виготовлення візиток і листівок для розповсюдження;
- банерна реклама.
Витрати на рекламу, які понесе ТОВ «Тулпар», представлені нижче.
Таблиця 6
Витрати ТОВ «Тулпар» на рекламу
Вид рекламиКолічествоЗатрати, в руб.за едініцув 1месяцв наступні 11месяцевза рік, Сайт, шт.11200012000-12000Радіо, в сек.6005130600336600367200Візіткі, в шт.500150055006000Лістовкі, в шт60000,636003960043200Баннер, в шт.21500030000330000360000Ітого76700711700788400
Сайт турфірми ТОВ «Тулпар» буде візитною карткової фірми і дозволить залучити клієнтів за допомогою всесвітньої мережі Інтернет. Вартість розробки сайту складе 12000 рублів.
Радіореклама ТОВ «Тулпар» ? це буде ненав'язливе медіа з високою спрямованістю на цільову аудиторію. Ефективність, якою володіє радіореклама, забезпечується основними характеристиками радіо як медіаресурсу:
- Легкість отримання інформації. Як відомо, радіо можна слухати навіть під час роботи в офісі, за кермом або займаючись домашніми справами.
- Ненав'язливість. Засвоєння радіореклами може проходити приховано, без відриву слухача від його справ, адже передача не вимагає постійної «прихильності» до радіоприймача.
- Концентрація уваги. Радіореклама не може впливати на слухача яскравими зоровими образами, тому основний упор тут йде на змістовну частину рекламного ролика, змушуючи слухача концентрувати на ній увагу.
Радіореклама буде даватися щодня і вартість її в місяць складе 30600 рублів.
Банери ТОВ «Тулпар» будуть взяті в оренду: один біля метро «Гагарінська», інший біля зупинки Радянська. На них буде розміщена реклама турфірми, для того щоб залучити потенційних клієнтів ТОВ «Тулпар». Їх вартість складе 30000 рублів на місяць.
Що стосується візиток і листівок, то вони є одними з доступних за вартістю видів рекламної друкованої продукції. Візитки ТОВ « Тулпар » будуть атрибутом фірми. Вони нестимуть як інформаційний, так і рекламний характер. Візитки турфірма ТОВ «Тулпар» буде замовляти по 500 штук на місяць, загальна їх вартість складе 500 рублів на місяць.
На початку свого існування ТОВ «Тулпар» також планує здійснювати рекламу допомогою розповсюдження листівок перехожим або по поштових скриньках, оскільки цей метод є досить ефективним способом просування товарів і послуг, розрахованих на широку аудиторію. Запланована кількість замовлення листівок +6000 штук загальною вартістю 3 600 рублів на місяць.
Таким чином, у перший рік витрати на рекламну діяльність будуть не великі і складуть 788 400 рублів на рік.
Логотип ? найважливіший елемент іміджу турфірми ТОВ «Тулпар». Він буде служити для ідентифікації компанії на ринку. У сприйнятті споживача наявність логотипу або торгового знака є гарантією якості товару. Логотип ТОВ «Тулпар» представлено на малюнку.
Даний логотип простий і легко запам'ятовується
План виробництва
Технологія надання послуг
Таблиця 7
Процес обслуговування клієнтів в турфірмі
ПроцессПерсоналДокументыОплатаПредпродажное общеніеМенеджер - Зустріч з кліентомМенеджер - РегістраціяМенеджер.Анкета, паспорт, -надання основних і додаткових услугМенеджерПаспорт і всі потрібні документи для завершення процедури.-Остаточний расчетКассірСчетПо рахунком
Технологія надання послуг складається на кілька етапів:
- передпродажне спілкування - цей етап характеризується розміщенням реклами, спілкуванням по телефону, відповідями на питання, ознайомленням з програмою.
- зустріч з клієнтом - відбувається безпосередньо при контакті з клієнтом в офісі. За це відповідальний менеджер по туризму.
- запис і реєстрація - Реєструємо клієнта в особистій базі даних компанії.
- Надання основних і додаткових послуг
- оплата послуг - виробляється перед споживанням послуги, що гарантує центр отримати прибуток від клієнта.
Виробниче кооперування:
У порядку кооперування послуги надають готелі «Верона» наступні компанії-партнери:
CORAL TRAVEL. Володіючи 20-річним професійним досвідом у сфері виїзного туризму, компанія CORAL TRAVEL...
