вання.
Для характеристики стратегій Важлива є НЕ лишь мета та комунікативні установки, а й характер конструювання спілкування. Его Стратегічним параметром є певне співвідношення между діалогом и монологом. Если во время взаємодії суб єкти по черзі обмінюються інформацією, думками, жестами, почуття, то смороду дотрімуються діалога. Если й достатньо Довгий каже одна або ж, говорячі, КОЖЕН думає лишь про себе, то відбувається монолог чи дві монологи. Спріймаючі монолог одного Із суб єктів, Інший может вести з ним Внутрішній діалог. Діалогічній ПІДХІД до спілкування (краще в контексті зовнішнього діалогу) є оптимальним з подивимось организации комунікації й має великий розвиваючий, творчий Потенціал.
Схематично основні види стратегії спілкування з урахуванням опис компонентів зображено на рис. 1.
Рис. 1. Віді стратегій спілкування:
А - гуманістично-діалогічна, спрямована на Досягнення комунальної мети;
В - гуманістично-монологічна, спрямована на Досягнення комунальної мети;
С - гуманістично-діалогічна, спрямована на Досягнення Індивідуальної мети;
D - гуманістично-монологічна, спрямована на Досягнення Індивідуальної мети;
Е - маніпулятівно-діалогічна, спрямована на Досягнення комунальної мети;
F - маніпулятівно-діалогічна, спрямована на Досягнення Індивідуальної мети;
К - маніпулятівно-монологічна, спрямована на Досягнення комунальної мети;
L - маніпулятівно-монологічна, спрямована на Досягнення Індивідуальної мети.
Т - Ті стратегії делового спілкування можна поясніті на прикладах.
Так, перед створеня фірми Микола 3. и Ганна П. самостійно розпоряджаліся своими Кошта. Тепер смороду мают вести фінансові справи разом. Для цього необходимо Прийняти єдине решение, Пожалуйста б задовольніло обох партнерів. Альо Микола 3. заявляє: «Я - старший, через це я буду розпоряджатіся грошима». Це стратегія К.
Економіст М. побачим на столі у начальника відділу новий штатний розклад. У ньом вона НЕ нашли своєї посади. У неї віхопілось: «Ах, так ?! Як же ВІН МІГ так повість зі мною? Я не допущу цього ». Це стратегія L - маніпулятівно-монологічна, мета ее Індивідуальна.
А вісь приклад стратегії А - гуманістично-діалогічної. Мета ее Спільна. Керівник организации говорити: «Наступний року віпускатімемо іншу продукцію, більш складним. Що ми для цього мусим зараз зробити? »Підлеглі внесли Такі пропозиції: Розробити документацію, візначітісь з ресурсами, найти покупців и т. Ін. «Давайте конкретно розподілімо, хто за що відповідатіме,» - попросивши керівник. Начальники служб начали формулюваті свои Завдання.
стратегії спілкування, наведені на рис. 1 і у прикладах, є так званні чистими. У жітті найчастіше бувають їхні комбіновані варіанти.
Система послідовніх Дій, что спріяють реализации стратегії, досягнений мети, назівається тактикою. Одну й ту саму стратегію спілкування можна втіліті в різніх тактиках. Побудова стратегії або ее добір покладів від особливую суб єктів, Які це здійснюють, їх системи цінностей, інтересів и обов язково від комунікатівніх установок. Побудова и добір тактик базуються самперед на знаннях про сітуацію та Особливостігри конкретних співрозмовніків. Загаль, на розбудову тактики як системи Дій при спілкуванні звічайна впліває стратегія, если вона є усвідомленою. Саме вона візначає характер Дій, Які застосовують суб'єкти, передаючі Певнев інформацію и впливаючих сам на одного.
Отже, способ и стратегія спілкування - дві спорідненіх феноменом, что розкрівають операційний аспект взаємодії людей. Смороду є Важлива інструментом Досягнення мети.
Висновки
Способи спілкування - це система Дій, что Використовують в ДІЯЛЬНОСТІ або взаємодії людей для Досягнення мети.
Способом спілкування, что слугує для передання информации, є ПОВІДОМЛЕННЯ.
Способами впліву людей Одне на одного у процессе спілкування є Переконаний, навіювання, Психічне заражених та наслідування.
Стратегія спілкування - це загальна схема Дій (або загальний план Досягнення мети). На від?? іну від способів и моделей спілкування вона опісує не одну его сторону, а характерізує в єдності мотіваційну, змістовну и операційну.
Тактика спілкування - це система Дій, что Використовують для реализации стратегії.
моральної культури спілкування предполагает вміння адекватно обирати й реалізуваті ефектівні стратегії та тактики спілкування відповідно до ситуации и психоло...
