керівництво або умови праці.
Отже, я, або уявлення про самого себе, - це така особистісна риса, яка впливає на досвідченість працівника, формовані на цій основі очікування і, таким чином, на мотивацію в роботі. Іншими подібними факторами, пов'язаними з людиною, є особистість, здібності та вміння, цінності і потреби працівника, а також очікування, сформовані на основі його більш раннього життєвого досвіду. За сумою цих факторів когось більше мотивують внутрішні потреби в самовираженні і повазі, тобто потреби більш високого рівня, а когось - потреби, що йдуть ззовні і спрямовані на уникнення неприємних переживань і умов і на отримання різних винагород, що задовольняють потреби більш низького рівня.
Існують різні способи мотивації, з яких назвемо наступні:
- Нормативна мотивація - спонукання людини до певної поведінки за допомогою ідейно-психологічного впливу: переконання, навіювання, інформування, психологічного зараження і т.п .;
- Примусова мотивація, яка грунтується на використанні влади і загрози погіршення задоволення потреб працівника у разі невиконання ним відповідних вимог;
Стимулювання - вплив не безпосередньо на особистість, а на зовнішні обставини за допомогою благ - стимулів, що спонукають працівника до певної поведінки.
Перші два способи мотивації є прямими, тому що припускають безпосередній вплив на людину, третій спосіб - стимулювання -непряме, оскільки в його основі лежить вплив зовнішніх факторів -стімулов.
Центральне місце у теорії мотивації займає поняття «мотив». Мотив - це переважно усвідомлене внутрішнє спонукання особистості до певної поведінки, спрямованого на задоволення нею тих чи інших потреб. Нерідко мотиви визначають і як спочатку НЕ актуалізовану готовність человек до певної поведінки. Актуалізація мотиву означає перетворення його в головний імпульс психологічної активності, що детермінують поведінку. Які ж сторони поведінки людини розкриваються в понятті мотиву?
Мотив характеризує, насамперед, вольову сторону поведінки, тобто він нерозривно пов'язаний з волею людини. Можна сказати, що мотив - це імпульс і причина людської активності. Він являє собою переважно усвідомлене спонукання. Незважаючи на те що багато мотивів зароджуються в підсвідомості, тим не менш, вони стають рушійною силою, детермінантою поведінки, лише, будучи в більшій чи меншій мірі усвідомлені. Мотив породжується певною потребою, виступаючої кінцевою причиною людських дій. Він - феномен психології, суб'єктивної реальності, тобто свідомості і підсвідомості. Хоча мотив висловлює готовність до дії, спонукає до нього, він може і не перерости в дію або поведінку, в цьому випадку має місце боротьба мотивів, в якій перемагає і актуалізується найбільш сильний з них.
Навіть просто з економічної точки зору, люди є надзвичайно дорогим ресурсом, а, отже, повинні використовуватися з максимальною ефективністю. Керівник так само зобов'язаний розуміти що отут існує і моральний чинник. Усвідомлення цієї проблеми ставить перед керівником нову: Якою повинна бути ідеальна для підлеглих робота?
Відповідаючи на це питання, не слід прагнути до надмірної специфічності й оригінальності. Все одно врахувати відмінність в смаках і особистих думках кожного вдається рідко, тому керівник, як правило, прагне до підвищення інтегральної продуктивності. З наведеними нижче чинниками у керівника є шанс дістати згоду максимальної кількості своїх підлеглих. Отже, ідеальна робота повинна: ??
- мати цілісність, тобто приводити до певного результату;
- оцінюватися службовцями як важлива і варта бути виконаною.
давати можливість що служить приймати рішення, необхідні для її виконання, тобто повинна бути автономія (у встановлених межах). Або, як варіант, - групова автономія.
забезпечувати зворотний зв'язок з працівником, оцінюватися в залежності від ефективності його праці.
приносити справедливе з погляду працівника винагороду.
Спроектована відповідно до цих принципів робота забезпечує внутрішнє задоволення. Це дуже потужний мотиваційний чинник, тому що стимулює якісне виконання роботи, а так само, за законом узвишшя потреб, стимулює до виконання більш складної роботи.
Послідовно розглянемо кожний з цих основних параметрів роботи і визначимо, що вони означають і як впливають на «психологічний стан», яке визначає ставлення людей до роботи.
Розмаїтість умінь і навичок.
Цей термін характеризує ступінь, в якому робота вимагає різноманітних дій при її виконанні і який передбачає використання різних навичок і талантів персоналу.
