р може бачити якісь не аналізовані сторонами варіанти пропозицій. Але медіатор не може підказувати рішення, а може лише стимулювати сторони до пошуку виходу, виконуючи роль генератора ідей.
Робить це медіатор, використовуючи питання:
А що, як Ви думаєте, могло б послужити альтернативою цьому?
Чи немає такого способу, щоб заодно можна було задовольнити як ваші, так і інтереси іншої сторони?
Може, Вам потрібні додаткові гарантії виконання цієї умови?
Такі питання можуть допомогти стороні за прикладом медіатора почати самої продукувати різні варіанти виходу з конфліктної ситуації. Ідеї, які виробили самі сторони, зазвичай набагато краще враховують ті нюанси взаємовідносин сторін, які не можуть бути відомі медиатору. Однак у випадках, коли у сперечальників ніяких ідей не виникає, медіатор має право запропонувати свій варіант рішення, але ні в якому разі його не нав'язуючи (Див. Ємельянов Ю.М., 1991).
Наприклад, він каже:
А як ви поставитеся до такої ідеї.?
А що, якщо зробити.?
Але абсолютно виключені вислови типу:
Повірте моєму досвіду. Цей підхід набагато краще raquo ;;
Слухайте, що я говорю, я ж пропоную вам гарне рішення raquo ;;
Я не можу погодитися з вашим підходом raquo ;;
Не можна бути таким впертим raquo ;;
Ваша ідея не заслуговує довіри raquo ;; і т.д.
Роль генератора ідей посереднику доводиться використовувати на стадіях кокуса і вироблення проекту угоди, тобто в ситуаціях генерування пропозицій щодо врегулювання конфлікту.
Посередник також має можливість розширити ресурси сперечальників. Виконуючи цю роль, медіатор постачає учасників спору інформацією або допомагає їм розшукати необхідну інформацію, однаково корисну для обох сторін. Однак він повинен бути дуже обережний, щоб не давати ніяких тлумачень, роз'яснень або рад. Вся інформація, що надається повинна містити тільки дійсні факти і не залежати від всякого роду побічних відомостей, уточнень і інтерпретацій.
Якщо є ймовірність, що відомості, які мають сторони, наприклад, юридичними або фінансовими, неповні, невірні або допускають різні тлумачення, медіатор рекомендує сторонам звернутися до відповідних надійним джерелам (документам або фахівцям - юристам, фінансистам) , де вони зможуть отримати правильну інформацію, роз'яснення чи пораду.
Наприклад, він може дати сперечальникам прочитати формулювання закону чи іншого юридичного документа, але при цьому не має права інтерпретувати цей документ, а в разі виникаючих проблем зобов'язаний рекомендувати їм звернутися до юриста. Посередник повинен бути впевнений, що сторони не покладаються сліпо на висловлювання медіатора. Медіатор не має права оцінювати позицію сторони, заявляючи, наприклад: Ви сказали мені, що. Я цьому повірив, але це невірно .
У ролі розширювача ресурсу медіатор може також виступати, коли він бачить, що одна зі сторін психологічно явно не готова до переговорів.
На?? ример, сторона плаче, насилу заспокоюється, але як тільки заходить питання про обговорення пропозицій, вона знову починає плакати.
У такому випадку, слід взяти кокус і обговорити зі стороною можливість звернутися до психолога або психотерапевта. Кокус - це бесіда медіатора з кожної зі сторін індивідуально. Відповідно до принципу рівноправності сторін кількість кокусов, що проводяться з кожної зі сторін, має бути однаковим, так само як і час проведений в кокусах. Це перешкоджає пред'явленню медиатору звинувачення в симпатії тільки до однієї зі сторін. Під час проведення кокуса можуть бути виявлені нові обставини, які стосуються спірної ситуації, які сторони не бажають розкривати в присутності один одного. У кокусами медіатор допомагає учаснику медіації побачити зі сторони свою позицію в суперечці, поглянути на ситуацію очима свого опонента, зрозуміти його позицію, аргументи і почуття (у цій ситуації зручно застосувати техніку адвокат диявола ). По закінченні кокуса медіатор резюмує минулий бесіду, запитує сторону, чи не хоче вона щось додати або уточнити. Потім питає, що зі сказаного під час кокуса він може повідомити іншій стороні. В ході проведення кокусов медіатор намагається виявити можливі точки дотику сторін щодо спірного питання. І тільки після цього, через час, повернутися до врегулювання конфлікту. Слід зауважити, що навіть якщо медіатор за освітою психолог - юрист, для збереження нейтральності він сам не має права надавати психологічну або юридичну допомогу ні під час, ні в перервах між Медіаційне сесіями.
Найч...
