Лісника, А.В.Чернишева.- М.: Альпіна, 2001 - Т. 2.
. Ребрин Д. Прийом групи: спеціальний стандарт або окремі поправки? /Д.Ребрін//ProОтель, - 2 009 - №23 - С. 22.
. Саак А.Е., Якименко В.М .: Менеджмент в індустрії гостинності (готелі та ресторани): навч. посібник/А.Е. Саак, М.В. Якименко - СПб .: Питер, 2008 - 432 с.
. Сенін В.С., Денисенко А.В .: Готельний бізнес: класифікація готелів та інших засобів розміщення: навч. посібник/В.С. Сенін, А.В. Денисенко - М .: Фінанси і статистика, 2004. - 144 с.
. Сорокіна А.В. Організація обслуговування в готелях і туристких комплексах: Навчальний посібник/А.В. Сорокіна - М .: Альфа-М, 2009 - 304 с.
13. Сорігунова Д.П. Співвідношення понять «послуга» і «обслуговування» у сфері туризму /Д.П. Стригунова//Сучасне право, - 2005 - №4 - С.23.
14. Соколова М.І., Дементьєва А.Г. Управління людськими ресурсами: підручник.- М .: ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2005. - 240с.
15. Соловйов І.П. Курс менеджменту: Підручник для ВНЗ. М .: «Дзеркало», 1998
. Уткін Е.А. Курс менеджменту: Підручник для ВНЗ. М .: «Дзеркало», 1998
. Фалмер Р.М. Енциклопедія сучасного управління. М .: ВІПКЕнерго, +1998
