високі вимоги до якості, практичності, дизайну і безпеки цікавить моделі. До сих пір ? KODA не могла запропонувати цій групі споживачів відповідну модель в сегменті малолітражних автомобілів.
Наступний етап споруда A-Entry (можливе назва) автомобіль за розмірами щось середнє між моделями Octavia і Fabia, з використанням компонентів від обох цих моделей і буде випускатися в кузові седан і хечбек. Модель розрахована на клієнтів, яким необхідний більш великий автомобіль, ніж Fabia. Очікуваний початок виходу нової моделі на ринок - це 2013 рік.
Найбільш ймовірно надходження нових моделей відбуватиметься кожні пів року. Після випуску нових моделей планується серйозна модернізація Octavia A5. Між 2013 і 2014 вона буде вироблятися як A7. Зараз важко говорити про конкретні зміни, оскільки всі тільки в стадії розробки. Мабуть найбільш значущою новиною стала звістка про випуск після 2014 року повноцінного позашляховика на базі самостійно розробленої чеськими інженерами. Такий достаток моделей ще дозволить зберегти старих клієнтів. Володіючи автомобілем, неминучість заміни стане очевидна і володіючи хорошим асортиментом завжди можна запропонувати щось більше.
Враховуючи збільшення частки ринку і випуск нових моделей потужностей заводу в Калузі вже буде не вистачати. 14 червня цього року Volkswagen і група «ГАЗ» підписали угоду, відповідно до якого на потужностях ГАЗу будуть збиратися Skoda Yeti і Skoda Octavia. Проектна потужність виробництва становить 110 тис. Автомобілів на рік.
Загальний обсяг інвестицій в проект - близько 200 млн. євро. Крупно вузлова зборка Skoda Yeti почнеться на ГАЗі взимку 2011р. Виробництво Skoda Octavia заплановано на кінець 2012р.- Початок 2013р. Всі процеси і навчання співробітників будуть організовані таким чином, щоб випускаються автомобілі відповідали міжнародним стандартам якості VOLKSWAGEN Group.
У рамках цієї ж конференції продемонстровані ключові елементи нового корпоративного дизайну, відмітними характеристиками якого є свіжість і чіткість. Зберігши традиційні риси, Skoda піддалася візуальному омолодженню, що додало бренду ще більшу цінність. «Ми хочемо висловити новий потенціал марки Skoda не тільки через наші майбутні продукти, але також через те, як ми представляємо себе нашим партнерам і покупцям. Skoda - це марка, що пропонує привабливі автомобілі відмінної якості за доступною ціною, раціональні рішення і бездоганну точність виконання. Всі ці характеристики знайшли точне відображення в нашому новому корпоративному дизайні. Skoda рухається вперед і готова з новими силами виступати на міжнародній арені, - зазначає Юрген Стакманн (J? Rgen Stackmann), Член ради директорів Skoda, що відповідає за продажі і маркетинг.- Skoda стабільно розвивається і демонструє свої результати. Новий дизайн і свіжі ідеї відображають плани на майбутнє. Найважливіше зміна торкнулася центральної деталі логотипу - крилатою стріли, яка в новому дизайні буде більше за розміром і більш помітна.
Колір стріли змінився з «натурального зеленого» (Natural Green) на новий соковитий «зелений Skoda» (Skoda Green). Інша частина логотипу - фон і окантовка - виконані у вигляді плашки з хромованою стачи.
Економічні цілі, поставлені автовиробником, вимагають нового підходу до пошуку свіжих ідей і розвитку традицій, які створювалися протягом більше 110 років. Тому використання сучасних стилістичних елементів і новітніх технологій є логічно послідовним кроком. Новий стиль покликаний відобразити розширення рамок стратегії розвитку, яка створювалася з чітко визначеними цілями, максимальною турботою і увагою до деталей.
Крім продажів нових автомобілів акцент робиться і на після продажному обслуговування, про що ми говорили раніше. Тепер розроблена нова програма лояльності клієнтів сервісу. Лояльність - відданість або прихильність покупця до торгової марки, що супроводжується несприйнятливістю до ціни товару і відторгненням альтернативи. Основні компоненти лояльності це задоволеність - відчуття достатку, що виникає після зіставлення попередніх очікувань і реальної якості наданої послуги і поінформованість - ступінь популярності компанії на цільовому ринку. Що робить лояльний клієнт: 1. Надовго зберігає відданість компанії, 2. Купує не тільки звичні товари і послуги, але і практично все, що ми йому пропонуємо, 3. Створює позитивний імідж компанії, залучаючи до процесу покупки наших товарів і послуг своїх друзів, 4. Ігнорує наших конкурентів, 5. Менше реагує на коливання цін. Клієнти сервісу це власники Skoda, купивши автомобіль в салоні вашого дилерського підприємства, або купивши автомобіль в іншому місці, але обслуговують його у нас. Основні складові програми:
Дисконтна чи бонусна програма
Доступність
Чесна ці...
