який був створений незадовго до цього часу, було доручено зібрати необхідну інформацію про вимоги споживачів протягом п'яти днів. Додаткових коштів на збір інформації виділено не було. У цей момент часу в штаті відділу маркетингу було два співробітника.
Завдання
. Запропонуйте найбільш ефективні методи збору та обробки інформації співробітникам маркетингового відділу фірми «Ford».
Рішення.
Я вважаю, що найдоцільнішим способом збору інформації є анкетування по телефону, так як воно є найшвидшим способом збору інформаціі.Оно є менш витратним і не вимагає великої кількості працівників. У ході інтерв'ю є можливість роз'яснити незрозумілі для опитуваного питання.
Таким чином, для проведення дослідження у розглянутій ситуації потрібне проведення опитування окремих груп споживачів, який здійснюється у разі потреби вирішення конкретної проблеми.
. Сформулюйте Ваші пропозиції щодо вдосконалення нової моделі фургона з урахуванням побажань користувачів.
Рішення.
Для зручності проведення вантажно-розвантажувальних робіт доцільно буде оснастити фургон двома дверима: бічний і задній. Це забезпечить оптимальну, швидку і зручну як для постачальників, так і для магазинів доставку товарів. Фургону не потрібно буде розвертатися до під'їзної двері магазину задніми дверима, перекриваючи тим самим вузькі вулиці міста і створюючи проблеми для руху інших транспортних засобів, а також вантажникам не потрібно буде робити зайвих рухів, обходячи фургон з доставляти товар, що буде економити час вантажно-розвантажувальних робіт.
Кузов необхідно також оснастити системою датчиків контролю температури та мікроклімату. Провести електрику в кузов, щоб з відкриттям двері включався світло. Тоді можна буде краще видно як брати ящики або, навпаки, куди ставити.
. На основі аналізу вихідної інформації та з урахуванням розроблених Вами рекомендацій та пропозицій визначте основні рекламні аргументи для проведення кампанії по впровадженню на ринок землі Гамбург нової моделі фургона.
Рішення.
Рекламний аргумент - довід, доказ на користь рекламованого товару, що міститься в рекламному зверненні. Рекламний аргумент грунтується на мотиві рекламного звернення, як правило, підкреслює споживчі властивості або переваги товару або марки.
Основними аргументами при проведенні рекламної кампанії по впровадженню нової моделі фургона на землі Гамбурга будуть своєчасність, швидкість, зручність доставки та доставка товарів у кількості потрібному магазину.
Завдання 6.Фірма «Дока» виробляє широкий асортимент хлібобулочних виробів, а також інші продукти харчування. Які класифікаційні ознаки ви можете запропонувати для сегментації споживачів фірми «Дока»? Виберіть який-небудь товар, націлений на один з перерахованих вами сегментів, і приведіть схему повного циклу маркетингового дослідження даного товару. Задайте ряд характеристик товару, значущих для споживача обраного сегмента, оцініть важливість цих характеристик і ранжируйте найбільш значимі з них по споживчих перевагах.
Вважаючи, що у фірми є два основні конкуренти, що випускають аналогічні товари, задайте гіпотетичні характеристики товарів конкурентів. Сформуйте стратегію маркетингу, спрямовану на вдосконалення товару фірми «Дока».
Рішення.
Ознаки сегментування:
. Географічні
а. чисельність населення
б. адміністративні ділення
. демографічні
а. вік
б. розмір сім'ї
в. спосіб життя сім'ї
. соціально-економічні
а. рівень доходу
б. соціальний клас
. особистісні
а. регулярність покупок
б. рівень споживання
в. прихильність до марки
г. Ступінь готовності покупця до сприйняття товару.
д. ставлення до товару
Наприклад, товар - печиво. Цей товар буде розрахований на споживачів столиці республіки, міста, районні центри. Вік покупців - від 18 до 55 років (тобто економічно активне населення, яке має постійну роботу і відповідно можливість купувати даний вид товару). Кількість осіб в родині не має значення (так як даний товар можуть купувати як самотні люди, так і сімейні). Товар розрахований на сім'ї з невисоким і середнім рівнем доходу. Професія не відіграє значної ролі. В основному даний товар набуватимуть люди, що люблять пит...
