p>
функціональні органи управління позбавлені адміністративної влади щодо нижчестоящих виконавців і керівників;
забезпечується поділ і кооперація праці в управлінні;
лінійні органи управління приймають рішення і здійснюють управління, а функціональні керівники розробляють проекти рішень.
Структуру організації можна також охарактеризувати як иерархичную, з чітко визначеними ступенями підпорядкованості, розподіленими обов'язками і персоналізованої відповідальністю.
Організаційна структура ТДВ «Ледікс» наведена на рис.2.1.
Рис.2.1 Організаційна структура ТДВ «Ледікс»
Примітка. Джерело: власна розробка
Керує організацією директор. Йому підпорядковуються:
технічний директор, який керує транспортним відділом (лінійна зв'язок), йому в свою чергу підпорядковуються 2 водія, які безпосередньо здійснюють вантажоперевезення;
комерційний директор, керівний відділом маркетингу, якому підпорядковуються 2 менеджера (займаються аналізом ринку транспортних послуг, плануванням маркетингових заходів, рекламою, плануванням на підприємстві, пошуком клієнтів, роботою з замовниками та ін.);
головний бухгалтер, який займається веденням бухгалтерського обліку в організації,
секретар, який виконує всю роботу, пов'язану з діловодством і кадрами по всій організації (функціональна зв'язок).
Основні показники діяльності ТДВ «Ледікс» розглянуті в таблиці 2.1.
Виручка від реалізації транспортних послуг збільшується з 1354,6 до 1600,7 млн.руб. 2009 р і збільшилася на 18,2% з 2012 по 2013 рр.
Витрати також ростуть збільшується з 1136,5 млн.руб. в 2012 р до 1353 млн.руб. в 2013 р, і збільшилася на 19% з 2012 по 2013 рр.
Зростання прибутку від реалізації склав 31,2%.
Прибуток збільшилася з 5 млн.руб. в 2012 р до 7,6 млн.руб. в 2013 р, тобто на 52%.
Рентабельність також збільшувалася і виросла з 2012 р по 2013 р на 10,2%. Однак рентабельність в цілому дуже мала, нижче 1%.
Середня зарплата зросла в 2013 р в порівнянні з 2012 р на 4,1%, а виручка від реалізації на 18,2%, таке відставання зростання зарплати від зростання виручки свідчить про недооцінку праці працівників.
Таблиця 2.1 Основні показники діяльності ТДВ «Ледікс» млн.руб.
Показателі20122013Отклоненіе 2013 до 2012Темп зростання 2013 до 2 012,% 1.Виручка від реалізації без налогов1354,61600,7246,10118,22.Іздержкі1136,51353216,50119,03.Налогі і збори з виручкі210,4237, 627,20112,93.Прібиль від реалізаціі7,710,12,40131,24.Сальдо позареалізаційні. доходів і витрат - 2,7-2,50,2092,65.Прібиль звітного года57,62,60152,06.Рентабельность0,680,750,07110,27. Чисельність работніков891,00112,510. Залишкова вартість основного капіталу млн.руб.5127,00240,011. Фондоотдача0,0040,0070,004203,112.Годовая зарплата42,844,82,000104,713. Зарплатоотдача0,03160,0280-0,00488,6 Примітка. Джерело: власна розробка
Таким чином, на підставі аналізу даних показників, можна відзначити, що ТДВ «Ледікс» є успішно розвиваються підприємством: зростає прибуток і рентабельність, забезпеченість власними коштами.
2.2 Методологія проведення якісних маркетингових досліджень в ТДВ «Ледікс»
маркетинговий дослідження рекламний спостереження
Співробітниками відділу маркетингу було проведено дослідження ринку приватних споживачів послуг ксерокопіювання.
Розглянемо докладніше процедуру проведення дослідження.
Мета і завдання дослідження
Метою маркетингового дослідження було: на основі даних опитування і вторинних даних визначити переваги приватних споживачів послуг ксерокопіювання, виявити недоліки в організації діяльності пунктів платного ксерокопіювання, визначити ніші незадоволеного попиту і дати рекомендації по найкращому задоволенню потреб споживачів у майбутньому.
Нижче сформульовані завдання дослідження та визначено формат представлення отриманих результатів (таблиця 2.2)
Визначення цільових сегментів споживачів
Сегментування на основі отриманих даних було проведено виходячи з демографічних і поведінкових ознак. В даному випадку розглядаються демографічні ознаки - це вік споживачів, рід занять, рівень доходів, стать; серед поведінкових ознак особливої ??уваги заслуговує аналіз причин і приводів використання послуг ксерок...
