ожності за поточними обязательствам0,6570,7230,066Коеффіціент покриття поточних зобов'язань оборотними актівамі3,2942,937-0,357Коеффіціент швидкої ліквідності0,6160,530-0,087Коеффіціент абсолютної ліквідності0,0050,004-0,001 Рентабельність оборотних актівов0,1810,1900,009Рентабельность продаж0,1260,1290,003Коеффіціент оборотних коштів у расчетах0,4740,453-0,022Коеффіціент автономіі0,8800,862-0,018Коеффіціент забезпеченості власними оборотними средствамі2,1452,115-0,030Обеспеченность зобов'язань усіма актівамі8, 3187,250-1,068 Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Дані таблиці виявили, що всі фінансові коефіцієнти мають значення більше нормативних і мають тенденцію до поліпшення, а це вказує на нормальне фінансове становище підприємства.
2.2 Аналіз практики управління продажами на підприємстві ТОВ «Владпродімпорт»
Навчання персоналу. Перед прийомом на роботу, наші співробітники проходять навчання, до нього прикріплюється наставник, який навчає практичним навичкам. Навчання персоналу призводить до підвищення обслуговування клієнтів і задоволенню їхніх потреб. Завдяки цьому наші співробітники вміло ведуть переговори з клієнтами, укладають договори з новими клієнтами. І, завдяки кваліфікованій роботі торгових представників продажу можуть бути найбільш ефективними. У кінцевому рахунку, саме від підбору персоналу, його якісного складу і навченості, а також керівництва його діяльністю і залежить ефективність продажів. «Владпродімпорт» проводить тренінги персоналу. Тренінги з продажу - найпопулярніший тренінговий продукт. Тренінги з продажу, що дозволяють розвивати навички персоналу, вдосконалювати технології продажів і вирішувати різноманітні завдання щодо підвищення обсягу продажів, залученню і утриманню клієнтів. Досвід проведення тренінгів показав, що обсяг продажів співробітників, що пройшли тренінги продажів, стабільно зростає на 10 - 15%. Проводить тренінги супервайзерів, керівників відділу продажів, торгових представників, що здійснюють стратегічне і оперативне управління продажами, комерційного директора, керівника відділу продажів. Інформація скомпонована таким чином, щоб за короткий часовий проміжок змоделювати систему управління відділом продажів. Учасники отримують не тільки знання, а й практичні методи управління продажами, роботи з дистриб'юторською мережею, апробовані на практиці в комерційних компаніях. [1, с.359]
Хороші відносини з клієнтами дозволяють співпрацювати в майбутньому, а також залучати нових клієнтів. Якщо клієнт сумнівається, йому дається час подумати, порадитися з керівництвом та працівниками. На випадок якщо угода не відбулася, менеджери залишають свої координати і передзвонюють клієнтові пізніше.
Збираються відомості про клієнтів: інформація про фірми, людях, фінансах, прийнятих рішеннях, потреби і проблеми клієнта. Це потрібно для того, щоб визначити найкращий підхід до кожного клієнта.
При пошуку потенційних клієнтів слід визначити тих, яким потрібен чи може знадобитися продаваний продукт, а також які будуть в змозі за нього заплатити.
При перевиконання плану продажів, працівникам виплачується відсоток від суми перевищення плану. Якщо результати роботи персоналу оцінюються по заслугах, то у нього з'являється бажання з ще більшою віддачею більш якісно виконувати свої функціональні обов'язки.
Начальник відділу продажів «Владпродімпорт» ввів практику щомісячних обговорень зі своїми співробітниками підсумків минулого місяця. На цих зустрічах вибирався найскладніший випадок місяці і розбирався спільними зусиллями.
Дегустація. Багато покупців вже апробували товар, і завдання служби стимулювання продажів - зацікавити їх у скоєнні повторних покупок. Підприємство прагне зберегти колишніх покупців і залучити нових. На цьому етапі представник підприємства прагне привернути увагу до товару, викликає і підтримує певний інтерес, що спонукає бажання його придбати, а отже, і певним чином діяти.
У грудні 2012 року ТОВ «Владпродімпорт» проводив дегустацію товару торгової марки «Patella». Дегустація була спрямована на кінцевого споживача, що викликало зростання реалізації по продукту в торговій точці.
Мета дегустації:
ознайомити споживача з якістю продукції під торговою маркою «Patella»;
збільшення обсягу продажів продукції під торговою маркою «Patella»;
збільшення впізнаваності торгової марки «Patella»;
залучити покупців.
Наше підприємство забезпечує своєчасну доставку придбаного товару, з'ясувавши при цьому, наскільки клієнт задоволений скоєної покупкою. Якщо є якісь скарги, необхідно швидко і ввічливо на них відреагуват...
