Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Управління поведінкою споживачів у сфері послуг

Реферат Управління поведінкою споживачів у сфері послуг





ає кілька підлеглих.

Очолює підприємство директор, який здійснює поточне керівництво діяльністю підприємством, несе відповідальність за діяльність, розпоряджається майном підприємства, укладає договори, видає доручення на вчинення дій від імені підприємства. У підпорядкуванні у керівника підприємства знаходяться заступники, що визначаються за функціональною ознакою: з продажу та обслуговування;

з питань будівництва;

а так само:

головний інженер;

головний економіст;

відділ правового забезпечення та кадрів;

фахівець з мобілізаційної підготовки та цивільної оборони;

фахівець з пожежної безпеки.

Заступник з питань будівництва. Завданням управління капітального будівництва та матеріально-технічного забезпечення є організація робіт з проектування, будівництва, технічного переозброєння, реконструкції об'єктів електрозв'язку та об'єктів соціального призначення. Основні функції: забезпечувати розвиток засобів електрозв'язку; забезпечувати розширення комплексу послуг електрозв'язку; забезпечувати виконання рішень і завдань міністерства.

Заступник директора з продажу та обслуговування клієнтів управляє просуванням послуг, продажами, цехом технічної підтримки послуг, а так само здравпунктом та довідково-інформаційним цехом.

Філія «МГТС» РУП «Белтелеком» має кваліфікованими управлінськими, інженерно-технічними та робочими кадрами, які мають відповідну базову підготовку і практичний досвід. Щорічно на підприємстві проводиться моніторинг кадрового потенціалу, конкретне планування роботи з комплектування та підготовки персоналу, вдосконалення професійно-кваліфікаційної структури, що дозволяє значно поліпшити якісний склад кадрів і забезпечити підприємство робітниками і фахівцями потрібних професій.


. 2 Аналіз маркетингового середовища на ринку Інтернет-послуг в Республіці Білорусь


На сьогоднішній день інтернет-компанії залучають швидкістю, дешевої глобальним зв'язком, зручністю для проведення спільних робіт, доступні програми, унікальна базою мережі Інтернет. За останні кілька років в Республіці Білорусь з'явилося безліч компаній, які надають послуги доступу в Інтернет приватним особам та корпоративним клієнтам. Зараз на ринку представлені первинні провайдери, найбільш великі постачальники інтернет-ресурсів в регіоні, і вторинні компанії, які орендують мережі. Безпосередніми лідерами серед вторинним провайдерів в РБ є компанії СП ТОВ «Ділова мережа», Solo, CosmosTV. Із первинних провайдерів лідирує «Атлант-Телеком» і «ADSL». Крім цього, на ринку Інтернет-послуг активно розвиваються 3G-мережі (і 4G в перспективі), які представлені мобільними операторами Velcom, MTC, Life. Передача даних здійснюється через 3G-модеми. В даний час вони не створюють належної конкуренції «Бел?? Елеком », оскільки абонплата за кількість трафіку або безліміту у мобільних операторів значно вище, ніж у« Белтелеком ». Так само не можна порівняти і якість передачі даних, і швидкість, і завантаженість. Проте вже через рік ситуація може докорінно змінитися, оскільки освоєння на території Республіки Білорусь мережі 4G збільшить швидкість і якість завантаження даних. А зручність використання модемів в будь-якому місці, зробить такий Інтернет набагато конкурентоздатною, ніж у «Белтелеком» [13].

Фактично, РУП «Белтелеком» тримає монополію на організацію і надання в оренду міжнародних каналів зв'язку, а також послуг, що надаються у використання цих каналів, що суперечить європейській та світовій практиці.

Основними принципами забезпечення конкурентоспроможності підприємства у сфері Інтернет-послуг в РБ є:

забезпечення конкурентоспроможності послуги і власне конкурентоспроможності підприємства;

виділення критеріїв конкурентоспроможності підприємства.

Кількість постачальників послуг доступу в мережу Інтернет в нашій країні має тенденцію до незначного зниження. У 2013 році з було 237, у 2014 році - 177. Надання послуг передачі даних широкому колу абонентів здійснюється приблизно 60 операторами електрозв'язку.

У 2014 році збільшилася кількість операторів електрозв'язку, що надають послуги доступу в мережу Інтернет по стаціонарних мереж допомогою технології Ethernet (27 із 54). 26 операторів надавали послуги з використанням технології ADSL.

Позитивними фактами, що характеризують розвиток ринку Інтернет-послуг в РБ, у тому числі послуг широкосмугового доступу в мережу Інтернет, є зростання частки осіб, які щодня користуються послугами мережі Інтернет і користуються ними вдома, поступове вирівнювання вікової та освітньої структури ко...


Назад | сторінка 7 з 21 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Автоматизація процесу реалізації послуг салону краси &Афродіта& через мереж ...
  • Реферат на тему: Статистичне дослідження послуг Інтернет-зв'язку в РФ
  • Реферат на тему: Бронювання туристських послуг в мережі Інтернет
  • Реферат на тему: Бронювання туристських послуг в мережі Інтернет. Словенія
  • Реферат на тему: Розробка класів C ++, програмно реалізують функціональність терміналу оплат ...