ористання можливостей зростання за межами СНД.
Сутність двох нових показників, це зростання та ефективності полягає в досягненні наступних цілей:
планомірне підвищення ефективності витрат і процесів;
реалізація синергії в рамках діяльності групи;
оптимальні технологічні рішення;
ефективна організація процесів у рамках Групи;
залучення кращого у своєму класі персоналу і розвиток його потенціалу;
розвиток корпоративної культури та соціальної відповідальності бізнесу.
Для реалізації цих цілей було проведено ряд заходів, в тому числі, були розроблені нові тарифи, поліпшення роздрібної мережі, різного роду реклама в ЗМІ та отримані ліцензії (зокрема на реалізацію системи 3G в різних областях) [ 21].
Для реалізації «3 + 2», було розроблено декілька програм, одна з них, це зміна низки тарифних планів:
. Зміна тарифного плану на «Супер нуль». З 3 листопада 2009 року всі абоненти МТС, що підключилися на тарифні плани «Довгі розмови» і «RED Energy», отримають можливість одноразової безкоштовної зміни тарифу на тарифний план «Супер Нуль».
. Нові можливості послуги «Улюблений номер». З 5 листопада 2009 послуга «Улюблені номери» буде доступна для підключення на наступних тарифах: «Супер Джинс», «Хот Джинс», «Базовий», «Всі свої», «Обласна», «Пансіон», «Наш», « Конструктор »,« Лада »,« Ми »,« Драйв »,« MAXI Active »(Додаток 6)
. Зміна умов надання послуги «Чат». З 1 листопада 2009 р вводиться тарифікація послуги «Чат». Вартість підключення послуги «Чат» як і раніше залишається 0 руб. У момент введення тарифікації і надалі при підключенні послуги автоматично встановлюється тариф з абонентською платою - 1,5 руб. на добу.
. Безлімітний інтернет від 345руб. З 15 жовтня відкриті для підключення послуги «Бюджетний безліміт» та «Безлімітний онлайн». Обидві послуги надають цілодобовий безлімітний доступ в Інтернет, відмінність у швидкості підключення та розмірі абонентської плати.
Наступне, що було зроблено для реалізації програми, так це поліпшення роздрібної мережі. Ці заходи включали в себе:
. Розвиток монобрендової роздрібної мережі:
придбання мереж мобільного роздробу - «Телефон.ру» і «Ельдорадо»
ребрендинг і оптимізація існуючих ресурсів;
відкриття салонів [29].
. Отримання конкурентних переваг від партнерства з Vodafone в частині доступу до найкращих практик в області роздрібної торгівлі. Рух до монобрендової моделі ринку стільникового роздрібної торгівлі свідчить про розвиток за зразком зрілих ринків і спрямоване на підвищення лояльності споживачів і створення персоналізованих пропозицій:
кращу якість абонентської бази, підвищення лояльності і зниження відтоку;
персоналізація послуг;
зниження витрат на залучення абонентів завдяки зменшенню відтоку і зниженню витрат на просування [23].
Так само чимало сил було витрачено на рекламу. З початку року МТС різко збільшила рекламна присутність на телебаченні - про це свідчать дані моніторингової групи AdMonitor і агентства MediaLogics. За даними AdMonitor, МТС - єдиний з учасників стільникового «великої трійки», який в I кварталі став рекламуватися на ТБ активніше, ніж у IV кварталі 2008 р «Вимпелком» збільшив об'єк?? м реклами тільки на каналі ТВ3 (з 220 хвилин ефірного часу в IV кварталі 2008 р до 570 хвилин в січні - березні 2009 р), а від реклами на ТНТ, «Рен ТВ», НТВ і «ТВ центрі» (телеканали холдингу «Газпром-медіа») зовсім відмовився. А «Мегафон» в I кварталі 2009 р знизив частку лише у федеральному телеефірі; в Москві його частка майже не скоротилася завдяки почалася з середини березня рекламі тарифу «Просто для спілкування». З 16 березня до кінця місяця реклама «Соник дуо» займала 0,9% ефіру, хоча в цілому за квартал - лише 0,3%, говориться в звіті AdMonitor. Основна рекламна активність московської «дочки» «Мегафона» в I кварталі була пов'язана з просуванням тарифу «Просто для спілкування», підтверджує радник її гендиректора Роман Проколів. Дані AdMonitor підкріплюються результатами MediaLogics. Згідно з ними у МТС показник GRP (пункти рейтингу, що відображають число телеглядачів, що переглянули рекламний ролик) в I кварталі 2009 р виріс в порівнянні з тим же періодом 2008 р на 34% (до 10 632 GRP), у «Вимпелкому» - лише на 8% (7 406), а у «Мегафона» знизився на 3% (6 110) [20].
Програма «3 + 2» виявилася досить успішною, за допомогою неї МТС домоглася певних результатів. Але не дивлячись на це все, програма поки не змогла вирішити р...
